Användarvillkor
Gäller från och med: 31.08.2026. Dessa allmänna villkor gäller för alla beställningar via webbutiken hello-oskar.com, som drivs av GIS House and Garden Internet Shop GmbH.
§ 1 Tillämpningsområde och avtalsparter
(1) Dessa allmänna villkor gäller för alla avtal om leverans av varor som en konsument eller näringsidkare (nedan kallad ”kunden”) ingår med GIS House and Garden Internet Shop GmbH, Rathausstraße 4, 20095 Hamburg (nedan kallat ”OSKAR”) via webbutiken på hello-oskar.com.
(2) Med konsument avses i dessa allmänna villkor varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen inte kan hänföras till personens näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet (§ 13 BGB). Med näringsidkare avses en fysisk eller juridisk person eller ett rättskapabelt personbolag som vid avtalets ingående handlar inom ramen för sin näringsverksamhet eller självständiga yrkesverksamhet (§ 14 BGB).
(3) Villkor från kunden som strider mot eller avviker från dessa allmänna villkor godtas inte, såvida inte deras giltighet uttryckligen har godkänts skriftligen.
§ 2 Avtalets ingående
(1) Presentationen av produkterna i webbutiken utgör inget bindande erbjudande, utan en icke-bindande uppmaning till kunden att beställa varor (”invitatio ad offerendum”).
(2) Genom att klicka på knappen ”Beställ med betalningsskyldighet” (eller en knapp med motsvarande beteckning) lämnar kunden ett bindande erbjudande om att ingå ett köpeavtal för varorna i varukorgen.
(3) OSKAR bekräftar omedelbart mottagandet av beställningen via e-post (”beställningsbekräftelse”). Denna beställningsbekräftelse innebär ännu inte att erbjudandet har antagits, om detta inte uttryckligen anges. Köpeavtalet ingås först genom OSKARs godkännande i form av ett separat e-postmeddelande (orderbekräftelse/leveransbekräftelse) eller genom att varan levereras.
(4) Vi sparar avtalstexten och skickar den till kunden efter avtalets ingående tillsammans med dessa allmänna villkor i textform (t.ex. via e-post). Avtalstexten kan därefter inte visas via kundkontot om inget kundkonto har skapats.
(5) Avtalsspråket är tyska.
§ 3 Ångerrätt
Konsumenter har ångerrätt i enlighet med den separata informationen om ångerrätt, som finns på webbplatsen på hello-oskar.com/policies/refund-policy och utgör en del av dessa allmänna villkor. Endast den vid var tid aktuella versionen av informationen om ångerrätt som publiceras där gäller.
§ 4 Priser och betalningsvillkor
(1) Alla angivna priser är slutpriser och inkluderar lagstadgad mervärdesskatt. Eventuella ytterligare leverans- och fraktkostnader anges separat på respektive produktsida eller senast i beställningsprocessen innan beställningen slutförs.
(2) Betalning kan ske med följande betalningsmetoder: förskottsbetalning, kreditkort, PayPal, fakturaköp och delbetalning (easyCredit, Klarna).
(3) För hantering av betalningar använder vi följande betaltjänstleverantörer:
- Stripe: kreditkortsbetalningar
- Shopify Payments: kreditkortsbetalningar
- Klarna Bank AB, Stockholm: fakturaköp och delbetalning
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg: PayPal-betalningar
Mer information om behandlingen av personuppgifter i samband med betalningar finns i vår integritetspolicy.
(4a) Om kunden väljer betalningsmetoden ”delbetalning” gäller dessutom de separata villkoren från finansieringspartnern TeamBank AG (ratenkauf by easyCredit), Beuthener Straße 25, 90471 Nürnberg. Kunden får ta del av dessa separat under beställningsprocessen och måste godkänna dem. OSKAR agerar i detta avseende endast som förmedlare.
(4b) Om kunden väljer betalningsmetoden ”Klarna delbetalning” gäller dessutom de separata villkoren från finansieringspartnern Klarna Bank AB, Postfach 900162, 90492 Nürnberg. Kunden får ta del av dessa separat under beställningsprocessen och måste godkänna dem. OSKAR agerar i detta avseende endast som förmedlare.
(5) Köpeskillingen förfaller till betalning när avtalet ingås, om inget annat följer av beställningsprocessen. Om betalningsmetoden ”fakturaköp” eller ”delbetalning” väljs ska köpeskillingen betalas inom den tidsfrist som anges på fakturan.
(6) Om kunden är i dröjsmål med en betalning gäller de lagstadgade bestämmelserna (§§ 286 ff. BGB).
§ 5 Leverans- och fraktvillkor
(1) Leverans sker till den leveransadress som kunden har angett. Skorstenselement och braskaminer skickas på grund av sin storlek/vikt huvudsakligen med transportföretag, medan mindre tillbehör skickas som paket.
(2) Om inget annat anges är leveranstiden 2–7 arbetsdagar inom EU från det att avtalet ingås eller – vid förskottsbetalning – från det att full betalning har mottagits.
(3) Om den beställda varan inte är tillgänglig eftersom vår leverantör, trots att ett motsvarande inköpsavtal har ingåtts i rätt tid, inte levererar varan till oss i tid, informerar vi kunden om detta omedelbart och meddelar en eventuell förlängd leveranstid. Om varan inte längre kan levereras återbetalar vi omedelbart alla betalningar som redan har gjorts.
(4) Avhämtning är möjlig efter tidsbokning.
§ 6 Äganderättsförbehåll
Den levererade varan förblir OSKAR:s (GIS House and Garden Internet Shop GmbH) egendom tills köpeskillingen har betalats i sin helhet.
§ 7 Riskens övergång
(1) Vid avtal med konsumenter övergår risken för att den sålda varan av en tillfällighet går förlorad eller försämras, även vid distansköp med leverans, först när varan överlämnas till kunden, såvida inte kunden själv anlitar ett transportföretag som säljaren inte har anvisat.
(2) Vid avtal med näringsidkare övergår risken för att varan av en tillfällighet går förlorad eller försämras till kunden vid överlämnandet och, vid distansköp med leverans, när varan överlämnas till speditören, fraktföraren eller någon annan person eller organisation som anlitats för att utföra transporten.
§ 8 Felansvar
(1) Lagstadgade rättigheter vid fel gäller. Gentemot konsumenter är preskriptionstiden för anspråk på grund av fel i nytillverkade varor två år från leveransen av varan (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB). Till konsumentens fördel gäller även presumtionsregeln i § 477 BGB, enligt vilken ett sakfel som visar sig inom ett år från leveransen antas ha funnits redan vid riskens övergång, såvida detta inte är oförenligt med varans eller felets art.
(2) Gentemot näringsidkare är ansvarstiden för fel i nytillverkade varor ett år från leveransen. För begagnade varor är felansvar gentemot näringsidkare uteslutet.
(3) Om den levererade varan är felaktig kan kunden välja att begära avhjälpande genom att felet åtgärdas (reparation) eller genom leverans av en felfri vara (ersättningsleverans). Om avhjälpandet misslyckas kan kunden i princip välja att begära prisavdrag eller frånträda avtalet.
(4) För kundens anspråk enligt garantier gäller dessutom respektive garantivillkor från tillverkaren eller garantigivaren, förutsatt att en garanti har lämnats.
(5) Att ange en konfiguration i skorstenskonfiguratorn ersätter inte fackmässig projektering. Skorstenen måste besiktigas av den lokala skorstensfejaren innan den tas i drift.
§ 9 Kundrecensioner
(1) På vår webbplats publicerar vi kundrecensioner av våra produkter.
(2) Vi säkerställer att publicerade recensioner kommer från konsumenter som faktiskt har köpt den bedömda varan genom att efter beställningen endast bjuda in kunder som har slutfört en beställning hos oss att lämna en recension via e-post. En recension kan endast lämnas via denna individuella inbjudan. Vi erbjuder inget allmänt tillgängligt recensionsformulär utan koppling till en beställning.
(3) Dessutom jämför vi inkomna recensioner med den tillhörande beställningen och tar bort recensioner med olämpligt innehåll (t.ex. förolämpningar, olagligt innehåll eller reklam för tredje part). Sakliga recensioner tas inte bort, även om de är negativa.
(4) Mer information om behandlingen av dina uppgifter i samband med kundrecensioner finns i vår integritetspolicy, punkt 9.6.
§ 10 Ansvar
(1) Vi ansvarar utan begränsning om orsaken till skadan är uppsåt eller grov vårdslöshet, vid skada på liv, kropp eller hälsa, enligt produktansvarslagen samt inom ramen för en garanti som vi har lämnat.
(2) Vid mindre vårdslöst åsidosättande av väsentliga avtalsförpliktelser (kardinalförpliktelser), vars fullgörande är en förutsättning för att avtalet över huvud taget ska kunna genomföras korrekt och som kunden normalt får förlita sig på att de uppfylls, är vårt ansvar beloppsmässigt begränsat till den skada som var förutsebar när avtalet ingicks och som är typisk för avtalet. I övrigt är ansvar för mindre vårdslösa åsidosättanden av förpliktelser uteslutet.
§ 11 Tvistlösning
(1) EU-kommissionen stängde sin plattform för tvistlösning online (ODR-plattformen) den 20 juli 2025 (förordning (EU) 2024/3228). Någon motsvarande länk behövs därför inte längre.
(2) Vi är varken skyldiga eller villiga att delta i ett tvistlösningsförfarande inför ett konsumenttvistlösningsorgan i den mening som avses i § 36 VSBG.
§ 12 Slutbestämmelser
(1) Förbundsrepubliken Tysklands lag gäller, med undantag för FN:s konvention angående avtal om internationella köp av varor. För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det inte innebär att konsumenten fråntas det skydd som följer av tvingande bestämmelser i lagen i den stat där konsumenten har sin vanliga vistelseort.
(2) Om kunden är köpman, offentligrättslig juridisk person eller offentligrättslig specialfond är den exklusiva behöriga domstolen för alla tvister som uppstår ur detta avtal den domstol där vi har vårt säte.
(3) Om enskilda bestämmelser i dessa allmänna villkor är eller blir ogiltiga påverkar detta inte giltigheten av övriga bestämmelser.
Version: 27.08.2026 · SHA-256: 027ce4eed4c70f900c2f7c41907691ab62cd3135069654dd79e53ff6c950975a