Återbetalningspolicy

Du har rätt att frånträda detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då du eller en tredje person som du har utsett, dock inte transportören, tog emot den sista varan.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss (GIS House and Garden Internet Shop GmbH, Rathausstraße 4, 20095 Hamburg, telefon: +49 40 655 89907, e-post: support@hello-oskar.com) om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett tydligt meddelande (t.ex. ett brev som skickas med post eller ett e-postmeddelande). Du kan använda den bifogade mallen för ångerblankett, men det är inte obligatoriskt.

För att ångerfristen ska anses ha iakttagits räcker det att du skickar ditt meddelande om att du vill utöva ångerrätten innan ångerfristen löper ut.

Använd följande adress för returer:

Hamburg Internet Shops Group GmbH
Hello-Oskar
Borsigstr. 28
21465 Reinbek

Följder av att avtalet frånträds

Om du frånträder detta avtal återbetalar vi utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du frånträder avtalet alla betalningar som vi har tagit emot från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som beror på att du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans som vi erbjuder). Vid återbetalningen använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inget annat uttryckligen har avtalats med dig. Återbetalningen medför under inga omständigheter några avgifter för dig.

Vi får hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka dem, beroende på vilket som inträffar först. Du ska utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då du meddelar oss att du frånträder detta avtal skicka tillbaka eller överlämna varorna till oss. Fristen har iakttagits om du skickar varorna innan perioden på fjorton dagar löper ut. Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna. Kostnadernas storlek beror på fraktsätt och produktkategori (se översikten nedan).

Du ansvarar endast för varornas eventuella värdeminskning om den beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte avtal om leverans av varor som har tillverkats enligt kundens specifikationer eller som tydligt har anpassats efter kundens personliga behov (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Att sammanställa skorstenskomponenter i onlinekonfiguratorn innebär inte tillverkning enligt kundens specifikationer, så länge de enskilda komponenterna inte ändras eller bearbetas för kundens användning.

Översikt över returkostnader

Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna. För varor som kan skickas som paket är returkostnaden ett fast belopp:

Tillbehör, smådelar: 5,99 EUR inom Tyskland
Skrymmande gods (t.ex. skorstensrör): 55,00 EUR inom Tyskland

För varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan returneras med vanlig post och därför måste returneras med spedition (t.ex. skorstenspaket, kaminer) uppskattas returkostnaderna till högst cirka följande belopp:

Speditionsfrakt (t.ex. skorstenspaket, kaminer):

Leveransland/region	Returkostnader (högst cirka)
Tyskland	199,00 EUR
Österrike	229,00 EUR
Övriga EU-länder	229,00 EUR
Schweiz	299,00 CHF

Mall för ångerblankett

(Om du vill frånträda avtalet ska du fylla i och skicka tillbaka denna blankett.)

Till: GIS House and Garden Internet Shop GmbH, Rathausstraße 4, 20095 Hamburg, e-post: support@hello-oskar.com

Härmed meddelar jag/vi (*) att jag/vi (*) frånträder det avtal som jag/vi (*) har ingått avseende köp av följande varor (*)/utförande av följande tjänst (*):

_______________________________________________

Beställd den (*)/mottagen den (*): _______________________

Konsumentens/konsumenternas namn: _______________________

Konsumentens/konsumenternas adress: _______________________

Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om meddelandet lämnas på papper): _______________________

Datum: _______________________

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

Version: 27.08.2026 · SHA-256: a936ee8085cfba897cdc2562c064db189eb12c64889c98e67df7cc3c4bc99a1a