Fraktpolicy

1. Leveransområden

Vi levererar till de länder och regioner som kan väljas i kassan i OSKARs webbutik. Innan beställningen slutförs visas om leverans till din angivna adress är möjlig.

2. Fraktkostnader

De fraktkostnader som gäller för din beställning visas i varukorgen eller i kassan innan du skickar beställningen. Om en produkt eller skorstensbyggsats uttryckligen anges ha fri frakt tillkommer inga standardfraktkostnader för den angivna leveransregionen.

Vid leveranser utanför Europeiska unionen kan importavgifter, tullar eller lokala skatter tillkomma, såvida dessa inte uttryckligen redan ingår i kassan. Sådana avgifter tas ut av behöriga myndigheter och ska betalas av mottagaren.

3. Fraktsätt, transportörer och leverans i flera paket

På grund av sin storlek och vikt skickas skorstenselement och braskaminer huvudsakligen med spedition, medan mindre tillbehör skickas med pakettjänst (vanligtvis GLS). Skorstenssystem och byggsatser består ofta av flera separat förpackade delar. En beställning kan därför levereras i flera paket och med flera försändelsenummer. Du debiteras inga extra fraktkostnader för sådana nödvändiga delleveranser.

Avhämtning är möjlig efter överenskommelse med vår kundservice.

I undantagsfall kan vi anlita en annan lämplig transportör. Kundernas lagstadgade rättigheter påverkas inte av detta.

4. Hanterings- och leveranstid

Om inget annat anges är leveranstiden 2–7 arbetsdagar inom EU från det att avtalet ingås eller – vid förskottsbetalning – från det att full betalning har mottagits. Avvikande leveranstider anges på produktsidan, i kassan eller i orderbekräftelsen.

Om en beställning innehåller artiklar med olika leveranstider kan leveransen följa artikeln med längst leveranstid eller ske som delleveranser. Vi informerar dig om väsentliga förseningar via den kontaktadress som angavs vid beställningen.

5. Leveransadress och mottagande

Kontrollera innan du slutför beställningen att leveransadressen är fullständig och korrekt. Merkostnader som uppstår på grund av en felaktig adress som du ansvarar för eller en obefogad vägran att ta emot leveransen kan debiteras dig i den omfattning som lagen tillåter.

6. Transportskador och saknade paket

Kontrollera vid mottagandet om försändelsen har synliga yttre skador och om det angivna antalet paket stämmer. Be om möjligt transportören att dokumentera synliga skador och informera vår kundservice på support@hello-oskar.com eller via kontaktformuläret. Om du inte följer dessa anvisningar begränsas inte dina lagstadgade rättigheter.

Version: 2026-08-27 · SHA-256: f76b4e0a077f3355905da5233c2bb20d78abe5ac50de95aaaf8b2456ea72b1bb