Termini e condizioni del servizio

Versione aggiornata al: 31.08.2026. Le presenti CGV si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online hello-oskar.com, gestito da GIS House and Garden Internet Shop GmbH.

§ 1 Ambito di applicazione e parti contraenti

(1) Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano a tutti i contratti per la fornitura di merci conclusi da un consumatore o un imprenditore (di seguito il «Cliente») con GIS House and Garden Internet Shop GmbH, Rathausstraße 4, 20095 Amburgo (di seguito «OSKAR») tramite il negozio online hello-oskar.com.

(2) Ai sensi delle presenti CGV, è consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale o professionale autonoma (§ 13 BGB). È imprenditore qualsiasi persona fisica o giuridica oppure società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione del contratto, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma (§ 14 BGB).

(3) È esclusa l'applicazione di condizioni del Cliente contrarie o divergenti dalle presenti CGV, salvo che ne sia stata espressamente accettata per iscritto la validità.

§ 2 Conclusione del contratto

(1) La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta vincolante, bensì un invito non vincolante rivolto al Cliente a ordinare merci («invitatio ad offerendum»).

(2) Facendo clic sul pulsante «Ordine con obbligo di pagamento» (o su un pulsante con dicitura analoga), il Cliente presenta un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di compravendita relativo alle merci contenute nel carrello.

(3) OSKAR conferma immediatamente la ricezione dell'ordine tramite e-mail («conferma dell'ordine»). Tale conferma dell'ordine non costituisce ancora accettazione dell'offerta, salvo che ciò venga dichiarato espressamente. Il contratto di compravendita si conclude soltanto con la dichiarazione di accettazione di OSKAR mediante un'e-mail separata (conferma dell'incarico/conferma di spedizione) oppure con la consegna della merce.

(4) Il testo del contratto viene archiviato da noi e trasmesso al Cliente, dopo la conclusione del contratto, insieme alle presenti CGV in forma testuale (ad es. tramite e-mail). In seguito, il testo del contratto non potrà essere consultato tramite l'account cliente qualora non sia stato creato alcun account cliente.

(5) La lingua contrattuale è il tedesco.

§ 3 Diritto di recesso

Ai consumatori spetta il diritto di recesso conformemente alle specifiche istruzioni sul recesso, consultabili sul sito web all'indirizzo hello-oskar.com/policies/refund-policy e costituenti parte integrante delle presenti CGV. Si applica esclusivamente la versione aggiornata delle istruzioni sul recesso pubblicata a tale indirizzo.

§ 4 Prezzi e condizioni di pagamento

(1) Tutti i prezzi indicati sono prezzi finali e includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella relativa pagina del prodotto o, al più tardi, durante la procedura d'ordine prima del completamento dell'ordine.

(2) Il pagamento può essere effettuato mediante i seguenti metodi: pagamento anticipato, carta di credito, PayPal, pagamento su fattura, pagamento rateale (easyCredit, Klarna).

(3) Per l'elaborazione dei pagamenti ci avvaliamo dei seguenti prestatori di servizi di pagamento:

• Stripe: pagamenti con carta di credito
• Shopify Payments: pagamenti con carta di credito
• Klarna Bank AB, Stoccolma: pagamento su fattura e pagamento rateale
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Lussemburgo: pagamenti PayPal

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali durante la procedura di pagamento sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.

(4a) Qualora il Cliente scelga il metodo di pagamento «Pagamento rateale», si applicano in via integrativa le condizioni separate del partner finanziario TeamBank AG (ratenkauf by easyCredit), Beuthener Straße 25, 90471 Norimberga, che devono essere portate separatamente a conoscenza del Cliente durante la procedura d'ordine e da questi accettate. A tale riguardo OSKAR agisce esclusivamente in qualità di intermediario.

(4b) Qualora il Cliente scelga il metodo di pagamento «Pagamento rateale Klarna», si applicano in via integrativa le condizioni separate del partner finanziario Klarna Bank AB, Postfach 900162, 90492 Norimberga, che devono essere portate separatamente a conoscenza del Cliente durante la procedura d'ordine e da questi accettate. A tale riguardo OSKAR agisce esclusivamente in qualità di intermediario.

(5) Il prezzo di acquisto è esigibile alla conclusione del contratto, salvo che dalla procedura d'ordine risulti diversamente. Se viene scelto il metodo «Pagamento su fattura» o «Pagamento rateale», il prezzo di acquisto deve essere pagato entro il termine indicato sulla fattura.

(6) Qualora il Cliente sia in ritardo con un pagamento, si applicano le disposizioni di legge (§§ 286 e segg. BGB).

§ 5 Condizioni di consegna e spedizione

(1) La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente. A causa delle dimensioni e del peso, gli elementi della canna fumaria e le stufe a legna vengono spediti prevalentemente tramite spedizioniere, mentre gli accessori più piccoli vengono inviati tramite corriere.

(2) Salvo diversa indicazione, il termine di consegna è di 2–7 giorni lavorativi all'interno dell'UE dalla conclusione del contratto oppure, in caso di pagamento anticipato, dalla ricezione dell'intero pagamento.

(3) Qualora la merce ordinata non sia disponibile perché il nostro fornitore non ce la consegna in tempo nonostante la tempestiva conclusione di un'operazione di copertura corrispondente, ne informeremo immediatamente il Cliente e gli comunicheremo un eventuale prolungamento del termine di consegna. Qualora la merce non sia definitivamente disponibile, rimborseremo immediatamente le controprestazioni già ricevute.

(4) Il ritiro in sede è possibile previo appuntamento.

§ 6 Riserva di proprietà

La merce consegnata rimane di proprietà di OSKAR (GIS House and Garden Internet Shop GmbH) fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

§ 7 Trasferimento del rischio

(1) Nei contratti con consumatori, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta, anche in caso di vendita con spedizione, si trasferisce al cliente soltanto al momento della consegna della merce, salvo che il cliente incarichi direttamente un'impresa di trasporto non indicata dal venditore.

(2) Nei contratti con imprenditori, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce si trasferisce al cliente al momento della consegna oppure, in caso di vendita con spedizione, al momento dell'affidamento della merce allo spedizioniere, al vettore o ad altra persona o ente incaricato di eseguire la spedizione.

§ 8 Garanzia legale

(1) Si applicano i diritti legali in materia di responsabilità per vizi. Nei confronti dei consumatori, il termine di prescrizione per i diritti derivanti da vizi di beni di nuova fabbricazione è di due anni dalla consegna della merce (§ 438, comma 1, n. 3 BGB); a favore dei consumatori si applica inoltre la presunzione prevista dal § 477 BGB, secondo cui un vizio materiale che si manifesta entro un anno dalla consegna si presume già esistente al momento del trasferimento del rischio, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del bene o del vizio.

(2) Nei confronti degli imprenditori, il periodo di garanzia per i beni di nuova fabbricazione è di un anno dalla consegna della merce; per i beni usati, la garanzia nei confronti degli imprenditori è esclusa.

(3) Se il bene consegnato è difettoso, il cliente può richiedere, a propria scelta, l'adempimento successivo mediante eliminazione del vizio (riparazione) oppure mediante consegna di un bene privo di vizi (sostituzione). Se l'adempimento successivo non va a buon fine, il cliente può, in linea di principio e a propria scelta, richiedere una riduzione del prezzo o recedere dal contratto.

(4) Per i diritti del cliente derivanti da garanzie convenzionali si applicano inoltre le relative condizioni di garanzia del produttore o del soggetto che presta la garanzia, qualora sia stata concessa una garanzia.

(5) L'inserimento di una configurazione nel configuratore di canne fumarie non sostituisce la progettazione da parte di un professionista. Prima della messa in funzione, la canna fumaria deve essere collaudata dallo spazzacamino locale.

§ 9 Recensioni dei clienti

(1) Sul nostro sito web pubblichiamo recensioni dei clienti relative ai nostri prodotti.

(2) Garantiamo che le recensioni pubblicate provengano da consumatori che hanno effettivamente acquistato la merce recensita, invitando via e-mail a lasciare una recensione, dopo l'ordine, esclusivamente i clienti che hanno completato un ordine presso di noi. È possibile lasciare una recensione soltanto tramite questo invito individuale; non mettiamo a disposizione un modulo di recensione liberamente accessibile e non collegato a un ordine.

(3) Inoltre, confrontiamo le recensioni ricevute con il relativo ordine e rimuoviamo quelle contenenti elementi inappropriati (ad es. insulti, contenuti illeciti o pubblicità di terzi). Le recensioni formulate in modo oggettivo, anche se negative, non vengono rimosse.

(4) Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali in relazione alle recensioni dei clienti sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy, punto 9.6.

§ 10 Responsabilità

(1) La nostra responsabilità è illimitata qualora la causa del danno sia riconducibile a dolo o colpa grave, in caso di lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti, nonché nei limiti di una garanzia da noi concessa.

(2) In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può normalmente fare affidamento, la nostra responsabilità è limitata, quanto all'importo, al danno tipico del contratto e prevedibile al momento della sua conclusione. Per il resto, è esclusa la responsabilità per violazioni degli obblighi dovute a colpa lieve.

§ 11 Risoluzione delle controversie

(1) La Commissione europea ha dismesso la propria piattaforma per la risoluzione online delle controversie (piattaforma ODR) il 20 luglio 2025 (Regolamento (UE) 2024/3228); non è pertanto più necessario fornire il relativo link.

(2) Non siamo obbligati né disponibili a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori ai sensi del § 36 VSBG.

§ 12 Disposizioni finali

(1) Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Nei confronti dei consumatori, tale scelta del diritto applicabile vale soltanto nella misura in cui non privi il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili del diritto dello Stato in cui ha la propria residenza abituale.

(2) Qualora il cliente sia un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è quello della nostra sede sociale.

(3) Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni generali di contratto siano o diventino inefficaci, ciò non pregiudica l'efficacia delle restanti disposizioni.

Aggiornamento: 27/08/2026 · SHA-256: 027ce4eed4c70f900c2f7c41907691ab62cd3135069654dd79e53ff6c950975a