Informativa sui rimborsi
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il termine di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete acquisito il possesso dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (GIS House and Garden Internet Shop GmbH, Rathausstraße 4, 20095 Hamburg, telefono: +49 40 655 89907, e-mail: support@hello-oskar.com) della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta o un’e-mail). A tal fine puoi utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del relativo termine.
Per i resi, utilizza il seguente indirizzo:
Hamburg Internet Shops Group GmbHHello-Oskar
Borsigstr. 28
21465 Reinbek
Effetti del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui riceveremo la comunicazione del tuo recesso dal presente contratto. Per il rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te impiegato per la transazione iniziale, salvo che sia stato espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non ti verrà addebitato alcun costo per tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Devi rispedire o consegnare i beni senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico. L’importo dipende dal tipo di spedizione e dalla categoria di prodotto (vedi riepilogo sotto).
Sei responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dei beni soltanto se questa deriva da una manipolazione non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati in base alle sue esigenze (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). La composizione di componenti per canne fumarie mediante il configuratore online non costituisce una produzione secondo le specifiche del cliente, purché i singoli componenti non vengano modificati o lavorati per il suo utilizzo.
Riepilogo dei costi di restituzione
I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico. Per i beni restituibili tramite spedizione di pacchi, i costi di restituzione sono forfettariamente pari a:
Accessori, minuteria: 5,99 EUR in Germania
Merci ingombranti (ad es. tubi per canne fumarie): 55,00 EUR in Germania
Per i beni che, per loro natura, non possono essere restituiti tramite il normale servizio postale e devono pertanto essere rispediti mediante spedizioniere (ad es. kit per canne fumarie, stufe), i costi di restituzione sono stimati al massimo negli importi approssimativi indicati di seguito:
Spedizione tramite spedizioniere (ad es. kit per canne fumarie, stufe):
| Paese / regione di consegna | Costi di restituzione (massimo approssimativo) |
|---|---|
| Germania | 199,00 EUR |
| Austria | 229,00 EUR |
| Altri Paesi dell’UE | 229,00 EUR |
| Svizzera | 299,00 CHF |
Modulo tipo di recesso
(Se desideri recedere dal contratto, compila e restituisci il presente modulo.)
A: GIS House and Garden Internet Shop GmbH, Rathausstraße 4, 20095 Hamburg, e-mail: support@hello-oskar.com
Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) il recesso dal contratto da me/noi (*) concluso per l’acquisto dei seguenti beni (*)/la prestazione del seguente servizio (*):
_______________________________________________
Ordinato il (*)/ricevuto il (*): _______________________
Nome del/dei consumatore/i: _______________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: _______________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): _______________________
Data: _______________________
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
Aggiornato al: 27.08.2026 · SHA-256: a936ee8085cfba897cdc2562c064db189eb12c64889c98e67df7cc3c4bc99a1a