Informativa sulle spedizioni

1. Zone di consegna

Consegniamo nei Paesi e nelle regioni selezionabili durante il checkout del negozio online OSKAR. Prima di completare l'ordine ti verrà indicato se la consegna al tuo indirizzo è possibile.

2. Spese di spedizione

Le spese di spedizione applicabili al tuo ordine sono indicate nel carrello o durante il checkout, prima dell'invio dell'ordine. Se un prodotto o un kit per canna fumaria è espressamente contrassegnato come spedizione gratuita, non vengono addebitate spese di spedizione standard per la zona di consegna indicata.

Per le consegne al di fuori dell'Unione europea possono essere applicati anche dazi all'importazione, oneri doganali o imposte locali, salvo che siano già espressamente inclusi nel checkout. Tali importi sono riscossi dalle autorità competenti e sono a carico del destinatario.

3. Modalità di spedizione, corrieri e spedizioni in più colli

Gli elementi per canne fumarie e le stufe a legna, per le loro dimensioni e il loro peso, vengono spediti prevalentemente tramite trasportatore, mentre gli accessori più piccoli vengono inviati tramite corriere espresso (di norma GLS). I sistemi fumari e i kit sono spesso composti da più elementi imballati singolarmente. Un ordine può quindi essere consegnato in più colli e con più numeri di spedizione. Queste consegne parziali necessarie non comportano spese di spedizione aggiuntive.

Il ritiro in sede è possibile previo appuntamento con il nostro servizio clienti.

In casi eccezionali possiamo incaricare un altro corriere idoneo. Ciò non pregiudica i diritti riconosciuti ai clienti dalla legge.

4. Tempi di elaborazione e consegna

Salvo diversa indicazione, il tempo di consegna è di 2–7 giorni lavorativi all'interno dell'UE dalla conclusione del contratto oppure, in caso di pagamento anticipato, dal ricevimento dell'intero importo. Eventuali tempi di consegna differenti sono indicati nella pagina del prodotto, durante il checkout o nella conferma dell'ordine.

Se un ordine contiene articoli con tempi di consegna diversi, la consegna può seguire il tempo previsto per l'articolo con il termine più lungo oppure avvenire in più consegne parziali. Ti informeremo di eventuali ritardi significativi tramite il recapito fornito al momento dell'ordine.

5. Indirizzo di consegna e accettazione

Prima di completare l'ordine, controlla che l'indirizzo di consegna sia completo e corretto. Nei limiti previsti dalla legge, potranno esserti addebitati i costi aggiuntivi derivanti da un indirizzo errato a te imputabile o da un rifiuto ingiustificato della consegna.

6. Danni da trasporto e colli mancanti

Al ricevimento, controlla che la spedizione non presenti danni visibili esternamente e che il numero di colli corrisponda a quello indicato. Se possibile, fai documentare gli eventuali danni visibili dal corriere e informa il nostro servizio clienti all'indirizzo support@hello-oskar.com oppure tramite il modulo di contatto. Il mancato rispetto di queste indicazioni non limita i tuoi diritti previsti dalla legge.

Aggiornato al: 27/08/2026 · SHA-256: f76b4e0a077f3355905da5233c2bb20d78abe5ac50de95aaaf8b2456ea72b1bb