30 anni di garanzia

GIS House and Garden Internetshop GmbH, Rathausstraße 4, 20095 Hamburg (di seguito «OSKAR» o «noi»), concede sui propri kit e singoli componenti per canne fumarie inox a marchio OSKAR una garanzia commerciale volontaria del produttore conformemente alle presenti condizioni di garanzia.

La garanzia si applica indipendentemente dal fatto che l'acquisto sia stato effettuato direttamente su hello-oskar.de oppure tramite un partner commerciale autorizzato OSKAR.

La garanzia è concessa sia ai consumatori ai sensi del § 13 BGB sia ai non consumatori (acquirenti commerciali o imprenditoriali).

OSKAR concede una garanzia in due livelli sulla resistenza alla corrosione dei componenti in acciaio inox:

1. Garanzia standard – 15 anni

• Durata: 15 anni dalla data di acquisto (data della fattura).
• Inclusa automaticamente nel prezzo di acquisto di ogni prodotto OSKAR per canne fumarie.
• Non è richiesta alcuna registrazione.

2. Estensione della garanzia – ulteriori 15 anni (30 anni complessivi)

• Prezzo: 89,00 € netti, oltre all'IVA prevista dalla legge.
• L'estensione della garanzia deve essere acquistata insieme alla canna fumaria; è escluso l'acquisto successivo.
• Con l'acquisto dell'estensione, la durata complessiva della garanzia aumenta a 30 anni dalla data di acquisto.

La garanzia (entrambi i livelli) si applica esclusivamente a favore del primo cliente finale che ha acquistato il prodotto OSKAR, indipendentemente dal fatto che sia un consumatore o un non consumatore e che l'acquisto sia stato effettuato direttamente presso OSKAR o tramite un partner commerciale autorizzato. È escluso il trasferimento della garanzia a successori legali, ulteriori proprietari o altri terzi.

1. Requisiti

• Installazione a regola d'arte, eseguita da un'impresa specializzata qualificata oppure in modo comprovabilmente conforme alle istruzioni di montaggio OSKAR.
• Rispetto del regolamento edilizio del Land, del regolamento sugli impianti di combustione e delle norme DIN pertinenti.
• Utilizzo esclusivo di componenti originali OSKAR; nessun collegamento con acciaio ferritico o altri metalli di qualità inferiore e soggetti a corrosione.

2. Esclusioni

• Tubi flessibili e componenti mobili
• Parti soggette a usura, in particolare gli anelli di tenuta
• Isolamento e altri materiali di consumo
• Parti verniciate o rivestite in altro modo
• Prodotti o componenti di altri produttori
• Danni causati da tempeste, inondazioni o altri eventi naturali
• Danni dovuti al montaggio o al trasporto
• Campioni da esposizione

• Il difetto deve essere segnalato per iscritto a OSKAR tramite e-mail entro due mesi dalla sua individuazione.
• La segnalazione deve contenere: una descrizione dettagliata del difetto, il nome e l'indirizzo del primo cliente finale e una prova (ricevuta d'acquisto/copia della fattura) attestante che il prodotto è stato acquistato dal primo cliente finale e la relativa data; in caso di ricorso all'estensione della garanzia, deve essere allegata anche la prova del relativo acquisto.
• Dopo aver ricevuto la segnalazione scritta del difetto, OSKAR contatterà tempestivamente il mittente.
• Il prodotto interessato non può essere smontato prima di ricevere un riscontro da OSKAR, salvo il rischio di gravi danni conseguenti.

Qualora sussista un difetto di materiale o di fabbricazione coperto dalla garanzia, OSKAR provvede, a propria discrezione, a:

• la sostituzione gratuita del componente interessato, la sua riparazione oppure – a discrezione di OSKAR – il rimborso del prezzo di acquisto del componente interessato,
• le spese di spedizione per l'invio e la restituzione,
• i costi di montaggio e smontaggio del componente interessato.

Qualora risulti che un caso di garanzia segnalato non è coperto dalla presente garanzia (ad es. perché sussiste un motivo di esclusione ai sensi del punto IV.2 o perché non è presente alcun difetto), il cliente sostiene i costi derivanti dalla spedizione o dal trasporto del prodotto, nonché i costi della verifica e dell'eventuale trasporto di restituzione.

Oltre ai diritti derivanti dalla presente garanzia convenzionale del produttore, il primo cliente finale conserva integralmente i diritti previsti dalla garanzia legale nei confronti della propria controparte contrattuale. La presente garanzia non limita i diritti previsti dalla legge.

Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Se l'ordine viene effettuato in qualità di consumatore e, al momento dell'ordine, la residenza abituale si trova in un altro Paese, la scelta della legge applicabile di cui alla frase 1 non pregiudica l'applicazione delle disposizioni imperative di tale Paese.

Qualora il cliente sia un imprenditore commerciale, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie derivanti da o connesse ai contratti stipulati tra noi e il cliente è quello della nostra sede legale ad Amburgo. Tuttavia, abbiamo il diritto di agire contro il cliente anche dinanzi al foro generale competente per quest'ultimo.

Per i clienti che agiscono in qualità di consumatori si applica il foro competente previsto dalla legge.

I casi di garanzia possono essere segnalati al servizio clienti OSKAR presentando la prova d'acquisto:

• Telefono: 040 655 89907
• E-mail: support@hello-oskar.com