30 ans de garantie

GIS House and Garden Internetshop GmbH, Rathausstraße 4, 20095 Hamburg (ci-après « OSKAR » ou « nous »), accorde sur ses kits et composants individuels de conduits de cheminée inox de la marque OSKAR une garantie commerciale volontaire du fabricant conformément aux présentes conditions de garantie.

La garantie s’applique que l’achat ait été effectué directement sur hello-oskar.de ou auprès d’un partenaire commercial agréé OSKAR.

La garantie bénéficie aussi bien aux consommateurs au sens de l’article 13 du BGB qu’aux non-consommateurs (acheteurs professionnels ou entreprises).

OSKAR accorde une garantie à deux niveaux sur la résistance à la corrosion des composants en inox :

1. Garantie standard – 15 ans

• Durée : 15 ans à compter de la date d’achat (date de facturation).
• Automatiquement incluse dans le prix d’achat de chaque produit de cheminée OSKAR.
• Aucun enregistrement requis.

2. Extension de garantie – 15 années supplémentaires (30 ans au total)

• Prix : 89,00 € HT, majorés de la TVA légale.
• L’extension de garantie doit être achetée en même temps que la cheminée ; tout achat ultérieur est exclu.
• L’achat de l’extension porte la durée totale de la garantie à 30 ans à compter de la date d’achat.

La garantie (aux deux niveaux) bénéficie exclusivement au premier client final ayant acheté le produit OSKAR, qu’il s’agisse d’un consommateur ou d’un non-consommateur et que l’achat ait été effectué directement auprès d’OSKAR ou par l’intermédiaire d’un partenaire commercial agréé. Tout transfert de la garantie à des ayants droit, à d’autres propriétaires ou à tout autre tiers est exclu.

1. Conditions

• Montage dans les règles de l’art – par une entreprise spécialisée qualifiée ou, de manière vérifiable, conformément à la notice de montage OSKAR.
• Respect du règlement de construction du Land, de la réglementation relative aux installations de combustion et des normes DIN applicables.
• Utilisation exclusive de composants OSKAR d’origine ; aucun raccordement à de l’acier ferritique ou à d’autres métaux de qualité inférieure et sujets à la corrosion.

2. Exclusions

• Tuyaux flexibles et composants mobiles
• Pièces d’usure, notamment les joints d’étanchéité
• Isolation et autres consommables
• Pièces peintes ou revêtues d’une autre manière
• Produits ou composants d’autres fabricants
• Dommages causés par une tempête, une inondation ou d’autres phénomènes naturels
• Dommages liés au montage ou au transport
• Modèles d’exposition

• Tout défaut doit être signalé par écrit à OSKAR par e-mail dans les deux mois suivant sa constatation.
• Le signalement du défaut doit contenir : une description détaillée du défaut, le nom et l’adresse du premier client final, ainsi qu’un justificatif (preuve d’achat/copie de la facture) attestant que le produit a été acheté par celui-ci et indiquant la date de cet achat ; en cas de recours à l’extension de garantie, le justificatif de son achat doit également être fourni.
• Après réception du signalement écrit du défaut, OSKAR prend rapidement contact avec son expéditeur.
• Le produit concerné ne doit pas être démonté avant la réponse d’OSKAR, sauf en cas de risque de dommages consécutifs importants.

En présence d’un défaut de matériau ou de fabrication couvert par la garantie, OSKAR prend en charge, à son choix :

• le remplacement gratuit du composant concerné, sa réparation ou, au choix d’OSKAR, le remboursement du prix d’achat du composant concerné,
• les frais d’expédition aller-retour,
• les frais de montage et de démontage du composant concerné.

S’il s’avère qu’un cas de garantie déclaré n’est pas couvert par la présente garantie (par exemple, en raison d’un motif d’exclusion prévu au point IV.2 ou de l’absence de défaut), le client supporte les frais occasionnés par l’expédition ou le transport du produit, ainsi que les frais d’examen et d’un éventuel transport de retour.

Outre les droits découlant de la présente garantie commerciale volontaire du fabricant, le premier client final bénéficie sans restriction des droits légaux au titre de la garantie à l’égard de son cocontractant. La présente garantie ne limite pas les droits légaux.

Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG). Si vous passez commande en qualité de consommateur et que, au moment de votre commande, votre résidence habituelle se trouve dans un autre pays, le choix du droit applicable effectué à la première phrase ne porte pas atteinte à l’application des dispositions légales impératives de ce pays.

Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le tribunal compétent pour tous les litiges découlant de contrats conclus entre nous et le client ou liés à ceux-ci est celui de notre siège social à Hambourg. Nous sommes toutefois en droit de poursuivre également le client devant la juridiction dont il relève généralement.

Pour les clients ayant la qualité de consommateurs, la juridiction légalement compétente s’applique.

Les demandes de garantie peuvent être déclarées auprès du service client d’OSKAR sur présentation de la preuve d’achat :

• Téléphone : 040 655 89907
• E-mail : support@hello-oskar.com