Servicevilkår
Gældende pr. 31.08.2026. Disse handelsbetingelser gælder for alle bestillinger via webshoppen hello-oskar.com, der drives af GIS House and Garden Internet Shop GmbH.
§ 1 Anvendelsesområde og aftalepart
(1) Disse almindelige handelsbetingelser gælder for alle aftaler om levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende (i det følgende benævnt ”kunden”) indgår med GIS House and Garden Internet Shop GmbH, Rathausstraße 4, 20095 Hamburg (i det følgende benævnt ”OSKAR”) via webshoppen på hello-oskar.com.
(2) Ved en forbruger forstås i disse handelsbetingelser enhver fysisk person, der indgår en retshandel med et formål, som overvejende hverken kan henføres til den pågældendes erhvervsmæssige eller selvstændige virksomhed (§ 13 BGB). Ved en erhvervsdrivende forstås en fysisk eller juridisk person eller et retligt kompetent personselskab, der ved aftalens indgåelse handler som led i sin erhvervsmæssige eller selvstændige virksomhed (§ 14 BGB).
(3) Kundens modstridende betingelser eller betingelser, der afviger fra disse handelsbetingelser, accepteres ikke, medmindre deres gyldighed udtrykkeligt er blevet godkendt skriftligt.
§ 2 Aftalens indgåelse
(1) Præsentationen af produkterne i webshoppen udgør ikke et bindende tilbud, men en uforpligtende opfordring til kunden om at bestille varer (”invitatio ad offerendum”).
(2) Ved at klikke på knappen ”Bestil med betalingspligt” (eller en knap med en tilsvarende betegnelse) afgiver kunden et bindende tilbud om at indgå en købsaftale vedrørende varerne i indkøbskurven.
(3) OSKAR bekræfter straks modtagelsen af bestillingen via e-mail (”ordrebekræftelse”). Denne ordrebekræftelse udgør endnu ikke en accept af tilbuddet, medmindre dette udtrykkeligt erklæres. Købsaftalen indgås først, når OSKAR accepterer tilbuddet i en særskilt e-mail (ordreaccept/forsendelsesbekræftelse), eller når varen leveres.
(4) Vi gemmer aftaleteksten og sender den efter aftalens indgåelse til kunden sammen med disse handelsbetingelser i tekstform (f.eks. via e-mail). Hvis der ikke er oprettet en kundekonto, kan aftaleteksten derudover ikke efterfølgende tilgås via en kundekonto.
(5) Aftalesproget er tysk.
§ 3 Fortrydelsesret
Forbrugere har fortrydelsesret i henhold til den særskilte vejledning om fortrydelsesret, som kan tilgås på webstedet under hello-oskar.com/policies/refund-policy, og som er en del af disse handelsbetingelser. Kun den til enhver tid gældende version af vejledningen om fortrydelsesret, der er offentliggjort dér, finder anvendelse.
§ 4 Priser og betalingsbetingelser
(1) Alle angivne priser er slutpriser og inkluderer lovpligtig moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger angives særskilt på den pågældende produktside eller senest under bestillingsprocessen, inden bestillingen afsluttes.
(2) Betaling kan ske med følgende betalingsmetoder: forudbetaling, kreditkort, PayPal, fakturabetaling og ratebetaling (easyCredit, Klarna).
(3) Vi benytter følgende betalingstjenesteudbydere til behandling af betalinger:
- Stripe: kreditkortbetalinger
- Shopify Payments: kreditkortbetalinger
- Klarna Bank AB, Stockholm: faktura- og ratebetaling
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxembourg: PayPal-betalinger
Du kan finde nærmere oplysninger om behandlingen af personoplysninger under betalingsprocessen i vores privatlivspolitik.
(4a) Hvis kunden vælger betalingsmetoden ”ratebetaling”, gælder desuden finansieringspartneren TeamBank AG's (ratenkauf by easyCredit), Beuthener Straße 25, 90471 Nürnberg, særskilte betingelser. Disse skal præsenteres særskilt for kunden under bestillingsprocessen og accepteres af kunden. OSKAR fungerer i denne forbindelse udelukkende som formidler.
(4b) Hvis kunden vælger betalingsmetoden ”Klarna-ratebetaling”, gælder desuden finansieringspartneren Klarna Bank AB's, Postfach 900162, 90492 Nürnberg, særskilte betingelser. Disse skal præsenteres særskilt for kunden under bestillingsprocessen og accepteres af kunden. OSKAR fungerer i denne forbindelse udelukkende som formidler.
(5) Købsprisen forfalder til betaling ved aftalens indgåelse, medmindre andet følger af bestillingsprocessen. Ved valg af betalingsmetoden ”fakturabetaling” eller ”ratebetaling” skal købsprisen betales inden for den frist, der er angivet på fakturaen.
(6) Hvis kunden kommer i betalingsmisligholdelse, finder de lovbestemte regler anvendelse (§§ 286 ff. BGB).
§ 5 Leverings- og forsendelsesbetingelser
(1) Levering sker til den leveringsadresse, som kunden har angivet. Skorstenselementer og brændeovne sendes på grund af deres størrelse/vægt hovedsageligt med fragtmand, mens mindre tilbehørsdele sendes med pakkedistributør.
(2) Medmindre andet er angivet, er leveringstiden 2–7 hverdage inden for EU fra aftalens indgåelse eller – ved forudbetaling – fra modtagelsen af den fulde betaling.
(3) Hvis den bestilte vare ikke er tilgængelig, fordi vores leverandør ikke leverer varen rettidigt på trods af en rettidigt indgået, tilsvarende dækningsaftale, underretter vi straks kunden herom og oplyser kunden om en eventuelt forlænget leveringsfrist. Hvis varen definitivt ikke er tilgængelig, refunderer vi straks allerede modtagne modydelser.
(4) Afhentning er mulig efter aftale.
§ 6 Ejendomsforbehold
Den leverede vare forbliver OSKARs (GIS House and Garden Internet Shop GmbH) ejendom, indtil købsprisen er betalt fuldt ud.
§ 7 Risikoens overgang
(1) Ved aftaler med forbrugere overgår risikoen for hændelig undergang og hændelig forringelse af den solgte vare, også ved forsendelseskøb, først til kunden, når varen er overdraget til kunden, medmindre kunden selv antager en transportvirksomhed, som sælgeren ikke har anvist.
(2) Ved aftaler med erhvervsdrivende overgår risikoen for hændelig undergang og hændelig forringelse af varen til kunden ved overdragelsen og, ved forsendelseskøb, når varen udleveres til speditøren, fragtføreren eller den øvrige person eller institution, der er udpeget til at udføre forsendelsen.
§ 8 Mangelsansvar
(1) De lovbestemte rettigheder ved mangler finder anvendelse. Over for forbrugere er forældelsesfristen for mangelskrav ved nyfremstillede varer to år fra leveringen af varen (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB). Til fordel for forbrugeren gælder desuden formodningsreglen i § 477 BGB, hvorefter en mangel, der viser sig inden for et år efter leveringen, formodes at have været til stede ved risikoens overgang, medmindre dette er uforeneligt med varens eller manglens art.
(2) Over for erhvervsdrivende er fristen for mangelskrav ved nyfremstillede varer et år fra leveringen af varen. For brugte varer er mangelsansvaret over for erhvervsdrivende udelukket.
(3) Hvis den leverede vare er mangelfuld, kan kunden efter eget valg kræve efterfølgende opfyldelse i form af udbedring af manglen (afhjælpning) eller levering af en mangelfri vare (omlevering). Hvis den efterfølgende opfyldelse mislykkes, kan kunden som udgangspunkt efter eget valg kræve et forholdsmæssigt afslag eller træde tilbage fra aftalen.
(4) For kundens krav i henhold til garantier gælder desuden de respektive garantibetingelser fra producenten eller garantigiveren, hvis der er ydet en garanti.
(5) Indtastning af en konfiguration i skorstenskonfiguratoren erstatter ikke faglig projektering. Skorstenen skal godkendes af den lokale skorstensfejer, før den tages i brug.
§ 9 Kundeanmeldelser
(1) På vores hjemmeside offentliggør vi kundernes anmeldelser af vores produkter.
(2) Vi sikrer, at offentliggjorte anmeldelser stammer fra forbrugere, som faktisk har købt den anmeldte vare, ved udelukkende at invitere kunder, der har gennemført en bestilling hos os, til at afgive en anmeldelse via e-mail efter deres bestilling. En anmeldelse kan kun afgives via denne personlige invitation. Vi tilbyder ikke en frit tilgængelig anmeldelsesformular uden tilknytning til en bestilling.
(3) Derudover sammenholder vi indkomne anmeldelser med den tilhørende bestilling og fjerner anmeldelser med upassende indhold (f.eks. fornærmelser, ulovligt indhold eller reklame for andre). Saglige anmeldelser fjernes ikke, heller ikke hvis de er negative.
(4) Du kan finde yderligere oplysninger om behandlingen af dine oplysninger i forbindelse med kundeanmeldelser i vores privatlivspolitik, punkt 9.6.
§ 10 Ansvar
(1) Vi hæfter uden begrænsning, hvis årsagen til skaden skyldes forsæt eller grov uagtsomhed, ved skade på liv, legeme eller helbred, i henhold til Produkthaftungsgesetz samt i det omfang, en garanti er ydet af os.
(2) Ved lettere uagtsom tilsidesættelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser (kardinalforpligtelser), hvis opfyldelse er en forudsætning for, at aftalen overhovedet kan gennemføres korrekt, og hvis overholdelse kunden normalt kan have tillid til, er vores ansvar beløbsmæssigt begrænset til den skade, der var forudsigelig og typisk for aftalen på tidspunktet for aftalens indgåelse. I øvrigt er ansvar for lettere uagtsomme tilsidesættelser af forpligtelser udelukket.
§ 11 Tvistbilæggelse
(1) Europa-Kommissionen lukkede sin platform for onlinetvistbilæggelse (OTB-platformen) den 20. juli 2025 (forordning (EU) 2024/3228). Et tilsvarende link er derfor ikke længere nødvendigt.
(2) Vi er hverken forpligtede eller villige til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugertvistbilæggelsesorgan som omhandlet i § 36 VSBG.
§ 12 Afsluttende bestemmelser
(1) Lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland finder anvendelse med undtagelse af FN's køberet. For forbrugere gælder dette lovvalg kun, i det omfang forbrugeren ikke fratages den beskyttelse, der følger af ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i den stat, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted.
(2) Hvis kunden er erhvervsdrivende, en offentligretlig juridisk person eller en offentligretlig særformue, er vores forretningssted det eksklusive værneting for alle tvister, der udspringer af denne aftale.
(3) Hvis enkelte bestemmelser i disse almindelige forretningsbetingelser er eller bliver ugyldige, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.
Version: 27.08.2026 · SHA-256: 027ce4eed4c70f900c2f7c41907691ab62cd3135069654dd79e53ff6c950975a