Altid god rådgivning!

Kontakt og FAQ

Du kan allerede finde svar på mange spørgsmål i vores FAQ. Hvis du stadig ikke har fået svar på dit spørgsmål, hjælper vi dig gerne personligt.

Ring nu

+49 40 655 89907

Telefontid: Man.-fre. kl. 09-12 og 13-17

Skriv nu

info@hello-oskar.com

Vi svarer som regel inden for 24 timer.

Skriv til os

Vi svarer som regel inden for 24 timer.

Spørgsmål og svar

Ofte stillede spørgsmål

Du kan allerede finde mange svar i vores ofte stillede spørgsmål. Hvis du stadig ikke har fået svar på dit spørgsmål, hjælper vi dig gerne personligt.

Generelt

Rustfri stålskorstene

Levering og retur

Montering

Betaling

Om OSKAR

Kan jeg bestille uden risiko? Hvad hvis min skorsten ikke passer?

Hvis din skorsten ikke passer, kan du altid returnere de forkerte dele og nemt bestille de rigtige hos os online. Er du i tvivl om, hvorvidt der mangler noget, eller præcis hvilke dele du skal bruge? Intet problem – kontakt os, så hjælper vi dig hurtigt og enkelt videre.

Hvad gør OSKAR til noget særligt?

Hos OSKAR får du skorstene af højeste kvalitet, som passer præcist til dit projekt – og som er nemme at montere takket være vores SAS-TEC-system. Som tysk virksomhed med base i Hamborg står vi for kvalitet, du både kan se og mærke.

Tilbyder I montering?

Vi tilbyder ikke montering på nuværende tidspunkt.

Hvordan kan jeg betale?

Hos OSKAR kan du vælge den betalingsmetode, der passer bedst til dig og dine behov. Du kan betale med forudbetaling, kreditkort eller finansiering.

Hvad betyder SAS-TEC?

SAS-TEC, også kaldet Secure Adjust System, er navnet på vores samlingsteknik. Teknikken bag er både enkel og gennemtænkt.

Når elementerne sættes sammen, forbindes de sikkert med en let drejning mod venstre. Spændebånd sikrer samlingerne yderligere og giver dermed maksimalt hold.

Da alle komponenter er lukkede, er isoleringen ikke synlig udefra, og det forhindrer effektivt sodpartikler i at trænge ud. SAS-TEC-systemet giver dermed den færdigmonterede skorsten ekstra høj stabilitet.

Hvilke diametre tilbyder I?

Vi tilbyder diametrene 150 mm og 130 mm

Hvordan sendes skorstenelementerne?

Skorstenselementerne pakkes sikkert i polstrede papkasser, der passer præcist til dem, og sendes med vores transportør GLS.

Hvor lang er garantien?

Standardgarantien er 15 år – med vores udvidede OSKAR Care+-garanti kan du nemt forlænge den til 30 år.

Er OSKAR en tysk virksomhed?

Ja, vi er en tysk virksomhed med hovedsæde i Hamborg. Alle skorstene sendes fra vores eget lager i Hamborg.

Hvor finder jeg overensstemmelseserklæringen?

Svar

Hvad er SAS-TEC-systemet?

Samlingsteknikken i Secure Adjust System (SAS-TEC) er både enkel og gennemtænkt:

Når elementerne sættes sammen, låses de fast med en let drejning mod venstre. Spændebånd sikrer samlingerne yderligere og giver maksimal stabilitet.

Da alle komponenter er lukkede, er isoleringen ikke synlig udefra, og sodpartikler kan ikke trænge ud. SAS-TEC-systemet sikrer dermed, at den færdigmonterede skorsten er særligt stabil.

Hvad gør jeg, hvis jeg er usikker på, om konfigurationen passer?

Hvis du er usikker på, om din konfiguration passer, er du meget velkommen til at kontakte vores ekspertteam. De hjælper dig og finder sammen med dig den helt rigtige skorsten til dit projekt.

Hvilken kvalitet rustfrit stål bruger OSKAR?

Vores dobbeltvæggede rustfri stålskorstene fra OSKAR er TÜV-testede, CE-certificerede og bygget til at holde hele livet. De er fremstillet af rustfrit stål af høj kvalitet i V4A og V2A og har en usædvanligt lang levetid samt en varmebestandighed på op til 600 °C.

Alle rustfri stålskorstene fra OSKAR er dobbeltvæggede, har 25 mm isolering og er takket være vores SAS-TEC-system meget nemme at montere – for maksimal sikkerhed, optimal varmeisolering og en montering, der faktisk er en fornøjelse.

Hvor ofte skal skorstenen renses?

Reglerne om fejning og eftersyn angiver, hvor ofte din skorsten skal fejes. Din skorstensfejer kender reglerne og sørger for, at din rustfri stålskorsten bliver renset korrekt. Det er vigtigt, at din brændeovn er kølet helt af inden besøget.

Hvor ofte rensning er nødvendig, afhænger af, hvordan du bruger skorstenen – det kan være fra én til fire gange om året. Aftal det præcise antal direkte med din skorstensfejer, så din OSKAR-skorsten bliver ved med at være i topform.

Hvor varm bliver en rustfri stålskorsten fra OSKAR udvendigt?

Ved en indvendig temperatur på op til 250 °C bliver ydersiden af din rustfri stålskorsten også varm – varmest bliver den omtrent på højde med tilslutningsstykket. Dette sted er som regel allerede uden for børns rækkevidde. Du kan ganske vist ikke brænde dig på den, men det er stadig bedst at være forsigtig – her bliver den meget varm!

Er alle skorstene fra OSKAR certificerede?

Ja, alle skorstene fra OSKAR er CE-certificerede og TÜV-testede.

Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt noget i min bestilling?

Du kan til enhver tid nemt efterbestille flere dele online hos os. Er du i tvivl om, hvorvidt der mangler noget, eller præcis hvad du mangler? Intet problem – kontakt os, så hjælper vi dig hurtigt og enkelt.

Hvor lang er leveringstiden?

Leveringen tager normalt 1-3 hverdage. Så snart din bestilling forlader vores lager i Hamborg, modtager du et link til sporing af forsendelsen.

Hvordan returnerer jeg produkter?

Hvis du ønsker at returnere en bestilling, skal du bruge vores returportal.

Må man selv montere skorstenen?

Ja, takket være SAS-TEC-systemet er vores skorstene meget nemme at montere, og det kan klares på én dag.

Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt nogle dele?

Det er ikke noget problem. Du kan efterbestille alle enkeltdele hos os. Hvis du er i tvivl, er du velkommen til at kontakte vores ekspertteam, som gerne hjælper dig.