30 års garanti

GIS House and Garden Internetshop GmbH, Rathausstraße 4, 20095 Hamburg (i det følgende benævnt »OSKAR« eller »vi«) yder en frivillig producentgaranti på sine byggesæt og enkeltkomponenter til rustfri stålskorstene af mærket OSKAR i henhold til disse garantibetingelser.

Garantien gælder, uanset om købet er foretaget direkte via hello-oskar.de eller gennem en autoriseret OSKAR-forhandler.

Garantien gælder både for forbrugere som defineret i § 13 BGB og for ikke-forbrugere (erhvervsmæssige købere).

OSKAR yder en todelt garanti på de rustfri stålkomponenters korrosionsbestandighed:

1. Standardgaranti – 15 år

• Varighed: 15 år fra købsdatoen (fakturadatoen).
• Indgår automatisk i købsprisen for alle OSKAR-skorstensprodukter.
• Ingen registrering nødvendig.

2. Garantiforlængelse – yderligere 15 år (i alt 30 år)

• Pris: 89,00 € netto plus gældende moms.
• Garantiforlængelsen skal købes sammen med skorstenen. Efterfølgende køb er ikke muligt.
• Ved køb af forlængelsen forlænges den samlede garantiperiode til 30 år fra købsdatoen.

Garantien (begge trin) gælder udelukkende til fordel for den første slutkunde, der har købt OSKAR-produktet – uanset om denne er forbruger eller ikke-forbruger, og uanset om købet er foretaget direkte hos OSKAR eller gennem en autoriseret forhandler. Garantien kan ikke overdrages til retlige efterfølgere, senere ejere eller andre tredjeparter.

1. Betingelser

• Fagligt korrekt montering – udført af en kvalificeret fagvirksomhed eller dokumenterbart korrekt i henhold til OSKARs monteringsvejledning.
• Overholdelse af de gældende delstatsbyggeregler, fyringsbestemmelser og relevante DIN-standarder.
• Der må udelukkende anvendes originale OSKAR-komponenter. De må ikke forbindes med ferritisk stål eller andre materialer af ringere kvalitet, som er udsatte for korrosion.

2. Undtagelser

• Fleksible rør og bevægelige komponenter
• Sliddele, især tætningsringe
• Isolering og andre forbrugsmaterialer
• Lakerede eller på anden måde overfladebehandlede dele
• Produkter eller komponenter fra andre producenter
• Skader som følge af storm, oversvømmelse eller andre naturhændelser
• Monterings- eller transportskader
• Udstillingsmodeller

• En mangel skal anmeldes skriftligt til OSKAR via e-mail senest to måneder efter, at manglen er konstateret.
• Fejlmeldingen skal indeholde en detaljeret beskrivelse af fejlen, den første slutkundes navn og adresse samt dokumentation (købskvittering/fakturakopi) for, at og hvornår produktet blev købt af den første slutkunde. Hvis kravet vedrører garantiforlængelsen, skal dokumentation for købet af denne også vedlægges.
• Når OSKAR har modtaget den skriftlige fejlmelding, kontaktes afsenderen hurtigst muligt.
• Det berørte produkt må ikke afmonteres, før OSKAR har svaret, medmindre der er risiko for betydelige følgeskader.

Hvis der foreligger en materiale- eller produktionsfejl, som er dækket af garantien, påtager OSKAR sig efter eget valg:

• gratis udskiftning eller udbedring af den berørte komponent eller – efter OSKARs valg – tilbagebetaling af købsprisen for den berørte komponent,
• forsendelsesomkostningerne for fremsendelse og returnering,
• omkostningerne til montering og demontering af den berørte komponent.

Hvis det viser sig, at et anmeldt garantitilfælde ikke er dækket af denne garanti (f.eks. fordi der foreligger en undtagelsesgrund i henhold til punkt IV.2, eller fordi der ikke foreligger en mangel), afholder kunden de omkostninger, der er opstået ved forsendelse eller transport af produktet, samt omkostningerne til undersøgelse og eventuel returtransport.

Ud over rettighederne i henhold til denne frivillige producentgaranti har den oprindelige slutkunde ubegrænset de lovbestemte mangelsbeføjelser over for sin aftalepart. Denne garanti begrænser ikke de lovbestemte rettigheder.

Lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland finder anvendelse med undtagelse af FN's købelov (CISG). Hvis du afgiver en bestilling som forbruger og på bestillingstidspunktet har dit sædvanlige opholdssted i et andet land, berører lovvalget i første punktum ikke anvendelsen af ufravigelige lovbestemmelser i dette land.

Hvis kunden er erhvervsdrivende, en offentligretlig juridisk person eller en offentligretlig særformue, er værnetinget for alle tvister, der udspringer af eller har forbindelse med aftaler mellem os og kunden, vores forretningssted i Hamburg. Vi er dog berettiget til også at anlægge sag mod kunden ved dennes almindelige værneting.

For kunder, der er forbrugere, gælder det lovbestemte værneting.

Garantitilfælde kan anmeldes til OSKARs kundeservice mod fremvisning af købsbevis:

• Telefon: +49 40 655 89907
• E-mail: support@hello-oskar.com