Leveringspolitik

1. Leveringsområder

Vi leverer til de lande og områder, der kan vælges ved checkout i OSKAR-webshoppen. Inden du gennemfører bestillingen, kan du se, om vi kan levere til din adresse.

2. Forsendelsesomkostninger

De forsendelsesomkostninger, der gælder for din bestilling, vises i indkøbskurven eller ved checkout, inden du afgiver bestillingen. Hvis et produkt eller et skorstensbyggesæt udtrykkeligt er mærket med gratis levering, opkræves der ingen standardforsendelsesomkostninger til det angivne leveringsområde.

Ved levering uden for Den Europæiske Union kan der desuden påløbe importafgifter, told eller lokale skatter, medmindre disse udtrykkeligt allerede er inkluderet ved checkout. Sådanne afgifter opkræves af de relevante myndigheder og skal betales af modtageren.

3. Forsendelsesformer, transportører og levering i flere pakker

Skorstenselementer og brændeovne sendes på grund af deres størrelse og vægt hovedsageligt med fragtmand, mens mindre tilbehørsdele sendes med pakkepost (som regel GLS). Skorstenssystemer og byggesæt består ofte af flere separat emballerede elementer. En bestilling kan derfor blive leveret i flere pakker og med flere forsendelsesnumre. Du pålægges ingen yderligere forsendelsesomkostninger for sådanne nødvendige delleverancer.

Afhentning er mulig efter aftale med vores kundeservice.

I særlige tilfælde kan vi benytte en anden egnet transportør. Kundernes lovbestemte rettigheder berøres ikke heraf.

4. Behandlings- og leveringstid

Medmindre andet er angivet, er leveringstiden 2–7 hverdage inden for EU fra aftalens indgåelse eller – ved forudbetaling – fra modtagelsen af den fulde betaling. Afvigende leveringstider oplyses ved produktet, ved checkout eller i ordrebekræftelsen.

Hvis en bestilling indeholder varer med forskellige leveringstider, kan leveringen følge varen med den længste leveringstid eller ske som delleverancer. Vi informerer dig om væsentlige forsinkelser via den kontaktadresse, du angav ved bestillingen.

5. Leveringsadresse og modtagelse

Kontrollér inden bestillingen gennemføres, at leveringsadressen er fuldstændig og korrekt. Meromkostninger, der skyldes en forkert adresse, som du er ansvarlig for, eller en uberettiget nægtelse af at modtage leveringen, kan blive opkrævet hos dig i det omfang, loven tillader det.

6. Transportskader og manglende pakker

Kontrollér ved modtagelsen forsendelsen for synlige udvendige skader, og kontrollér, at det angivne antal pakker er leveret. Bed om muligt transportøren om at dokumentere synlige skader, og kontakt vores kundeservice på support@hello-oskar.com eller via kontaktformularen. Hvis du undlader at følge disse anvisninger, begrænser det ikke dine lovbestemte krav.

Senest opdateret: 27.08.2026 · SHA-256: f76b4e0a077f3355905da5233c2bb20d78abe5ac50de95aaaf8b2456ea72b1bb