Algemene voorwaarden

Versie: 31.08.2026. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen via de webshop hello-oskar.com, die wordt geëxploiteerd door GIS House and Garden Internet Shop GmbH.

§ 1 Toepassingsgebied en contractspartij

(1) Deze algemene voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten betreffende de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna „klant“ genoemd) met GIS House and Garden Internet Shop GmbH, Rathausstraße 4, 20095 Hamburg (hierna „OSKAR“ genoemd) sluit via de webshop op hello-oskar.com.

(2) Een consument in de zin van deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegerekend aan zijn handels-, bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit (§ 13 BGB). Een ondernemer is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of personenvennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van de overeenkomst handelt in de uitoefening van zijn handels-, bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteit (§ 14 BGB).

(3) De toepasselijkheid van strijdige of van deze algemene voorwaarden afwijkende voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk met de toepasselijkheid daarvan is ingestemd.

§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst

(1) De weergave van de producten in de webshop vormt geen bindend aanbod, maar een vrijblijvende uitnodiging aan de klant om goederen te bestellen („invitatio ad offerendum“).

(2) Door op de knop „Bestelling met betalingsverplichting plaatsen“ (of een knop met een vergelijkbare aanduiding) te klikken, doet de klant een bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst voor de goederen in de winkelwagen.

(3) OSKAR bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld per e-mail („bestelbevestiging“). Deze bestelbevestiging vormt nog geen aanvaarding van het aanbod, tenzij dit uitdrukkelijk wordt verklaard. De koopovereenkomst komt pas tot stand door de aanvaardingsverklaring van OSKAR in de vorm van een afzonderlijke e-mail (opdrachtbevestiging/verzendbevestiging) of door levering van de goederen.

(4) Wij slaan de tekst van de overeenkomst op en verstrekken deze na het sluiten van de overeenkomst samen met deze algemene voorwaarden op een duurzame gegevensdrager (bijv. per e-mail) aan de klant. De tekst van de overeenkomst kan daarna niet meer via het klantaccount worden ingezien als er geen klantaccount is aangemaakt.

(5) De contracttaal is Duits.

§ 3 Herroepingsrecht

Consumenten hebben een herroepingsrecht overeenkomstig de afzonderlijke herroepingsinstructies, die op de website via hello-oskar.com/policies/refund-policy kunnen worden geraadpleegd en deel uitmaken van deze algemene voorwaarden. Uitsluitend de daar gepubliceerde, op dat moment geldende versie van de herroepingsinstructies is van toepassing.

§ 4 Prijzen en betalingsvoorwaarden

(1) Alle vermelde prijzen zijn eindprijzen en omvatten de wettelijk verschuldigde omzetbelasting. Eventuele aanvullende leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld op de betreffende productpagina of uiterlijk tijdens het bestelproces voordat de bestelling wordt afgerond.

(2) Betaling is mogelijk via de volgende betaalmethoden: vooruitbetaling, creditcard, PayPal, aankoop op rekening, betaling in termijnen (easyCredit, Klarna).

(3) Voor de verwerking van betalingen maken wij gebruik van de volgende betalingsdienstverleners:

• Stripe: creditcardbetalingen
• Shopify Payments: creditcardbetalingen
• Klarna Bank AB, Stockholm: aankoop op rekening en betaling in termijnen
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg: PayPal-betalingen

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens tijdens het betalingsproces vind je in onze privacyverklaring.

(4a) Als de klant de betaalmethode „Betaling in termijnen“ kiest, gelden aanvullend de afzonderlijke voorwaarden van financieringspartner TeamBank AG (ratenkauf by easyCredit), Beuthener Straße 25, 90471 Nürnberg. Deze worden tijdens het bestelproces afzonderlijk aan de klant meegedeeld en moeten door de klant worden aanvaard. OSKAR treedt hierbij uitsluitend op als bemiddelaar.

(4b) Als de klant de betaalmethode „Klarna-betaling in termijnen“ kiest, gelden aanvullend de afzonderlijke voorwaarden van financieringspartner Klarna Bank AB, Postfach 900162, 90492 Nürnberg. Deze worden tijdens het bestelproces afzonderlijk aan de klant meegedeeld en moeten door de klant worden aanvaard. OSKAR treedt hierbij uitsluitend op als bemiddelaar.

(5) De koopprijs is bij het sluiten van de overeenkomst opeisbaar, tenzij uit de afhandeling van de bestelling iets anders voortvloeit. Bij keuze voor de betaalmethode „Aankoop op rekening“ of „Betaling in termijnen“ moet de koopprijs worden betaald binnen de op de factuur vermelde termijn.

(6) Als de klant met een betaling in verzuim raakt, zijn de wettelijke bepalingen van toepassing (§§ 286 e.v. BGB).

§ 5 Leverings- en verzendvoorwaarden

(1) De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres. Schoorsteenelementen en houtkachels worden vanwege hun afmetingen/gewicht voornamelijk door een transportbedrijf verzonden; kleinere accessoires worden via een pakketdienst verzonden.

(2) Tenzij anders vermeld, bedraagt de levertijd binnen de EU 2–7 werkdagen vanaf het sluiten van de overeenkomst of, bij vooruitbetaling, vanaf de volledige ontvangst van de betaling.

(3) Als de bestelde goederen niet beschikbaar zijn doordat onze leverancier deze ondanks een tijdig gesloten, overeenkomstige dekkingsovereenkomst niet op tijd levert, zullen wij de klant hierover onverwijld informeren en op de hoogte stellen van een eventueel langere levertijd. Als de goederen definitief niet beschikbaar zijn, zullen wij reeds ontvangen tegenprestaties onverwijld terugbetalen.

(4) Afhalen is mogelijk op afspraak.

§ 6 Eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen blijven eigendom van OSKAR (GIS House and Garden Internet Shop GmbH) totdat de koopprijs volledig is betaald.

§ 7 Risico-overgang

(1) Bij overeenkomsten met consumenten gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen, ook bij verzendkoop, pas over op de klant wanneer de goederen aan de klant worden overhandigd, tenzij de klant zelf een vervoerder inschakelt die niet door de verkoper is aangewezen.

(2) Bij overeenkomsten met ondernemers gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de goederen bij overhandiging over op de klant en bij verzendkoop zodra de goederen worden overgedragen aan de expediteur, vervoerder of andere persoon of instantie die met de verzending is belast.

§ 8 Aansprakelijkheid voor gebreken

(1) De wettelijke rechten bij gebreken zijn van toepassing. Tegenover consumenten bedraagt de verjaringstermijn voor aanspraken wegens gebreken aan nieuw vervaardigde zaken twee jaar vanaf de levering van de goederen (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB). Ten gunste van consumenten geldt bovendien het bewijsvermoeden van § 477 BGB, op grond waarvan wordt vermoed dat een materieel gebrek dat binnen één jaar na levering optreedt, reeds bij de risico-overgang aanwezig was, tenzij dit onverenigbaar is met de aard van de zaak of het gebrek.

(2) Tegenover ondernemers bedraagt de garantietermijn voor nieuw vervaardigde zaken één jaar vanaf de levering van de goederen. Voor gebruikte zaken is de garantie tegenover ondernemers uitgesloten.

(3) Als de geleverde zaak gebrekkig is, kan de klant naar keuze aanvullende nakoming verlangen in de vorm van herstel van het gebrek (reparatie) of levering van een zaak zonder gebreken (vervangende levering). Als de aanvullende nakoming niet slaagt, kan de klant in beginsel naar keuze een prijsvermindering verlangen of de overeenkomst ontbinden.

(4) Voor aanspraken van de klant uit garanties gelden aanvullend de desbetreffende garantievoorwaarden van de fabrikant of garantiegever, voor zover een garantie is verstrekt.

(5) Het invoeren van een configuratie in de schoorsteenconfigurator vervangt geen professionele planning. Vóór ingebruikname moet de schoorsteen door de plaatselijke schoorsteenveger worden goedgekeurd.

§ 9 Klantbeoordelingen

(1) Op onze website publiceren wij beoordelingen van klanten over onze producten.

(2) Wij waarborgen dat gepubliceerde beoordelingen afkomstig zijn van consumenten die de beoordeelde goederen daadwerkelijk hebben gekocht. Daarom nodigen wij uitsluitend klanten die een bestelling bij ons hebben afgerond na hun bestelling per e-mail uit om een beoordeling te plaatsen. Een beoordeling kan uitsluitend via deze persoonlijke uitnodiging worden geplaatst; wij bieden geen vrij toegankelijk beoordelingsformulier zonder koppeling aan een bestelling aan.

(3) Daarnaast vergelijken wij binnenkomende beoordelingen met de bijbehorende bestelling en verwijderen wij beoordelingen met ongepaste inhoud (bijv. beledigingen, onrechtmatige inhoud of reclame voor derden). Zakelijk geformuleerde beoordelingen, ook negatieve, worden niet verwijderd.

(4) Meer informatie over de verwerking van gegevens in verband met klantbeoordelingen staat in onze privacyverklaring, punt 9.6.

§ 10 Aansprakelijkheid

(1) Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor zover de oorzaak van de schade berust op opzet of grove nalatigheid, bij overlijden, lichamelijk letsel of gezondheidsschade, op grond van de wet op de productaansprakelijkheid en binnen de omvang van een door ons verstrekte garantie.

(2) Bij een licht nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kernverplichtingen), waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant in de regel mag vertrouwen, is onze aansprakelijkheid beperkt tot de bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbare schade die kenmerkend is voor dit type overeenkomst. Voor het overige is aansprakelijkheid voor licht nalatige schendingen van verplichtingen uitgesloten.

§ 11 Geschillenbeslechting

(1) De Europese Commissie heeft haar platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform) per 20 juli 2025 opgeheven (Verordening (EU) 2024/3228); een bijbehorende link is daarom niet meer nodig.

(2) Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een arbitragecommissie voor consumentenzaken in de zin van § 36 VSBG.

§ 12 Slotbepalingen

(1) Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze uitsluitend voor zover hierdoor niet de bescherming wordt ontnomen die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

(2) Als de klant koopman, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk bijzonder vermogen is, is onze vestigingsplaats de exclusief bevoegde rechtbank voor alle geschillen die uit deze overeenkomst voortvloeien.

(3) Indien afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig zijn of worden, blijft de geldigheid van de overige bepalingen hierdoor onaangetast.

Versie: 27-08-2026 · SHA-256: 027ce4eed4c70f900c2f7c41907691ab62cd3135069654dd79e53ff6c950975a