Altijd goed advies!

Contact en veelgestelde vragen

Veel antwoorden vind je al bij onze veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Dan helpen we je graag persoonlijk verder.

Bel nu

040 655 89907

Openingstijden klantenservice: ma-vr van 09.00-12.00 en 13.00-17.00 uur

Schrijf nu

info@hello-oskar.com

We antwoorden meestal binnen 24 uur.

Nu schrijven

We antwoorden meestal binnen 24 uur.

Vragen en antwoorden

Veelgestelde vragen

Veel antwoorden vind je al bij onze veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Dan helpen we je graag persoonlijk verder.

Algemeen

Rvs schoorstenen

Verzending & retourneren

Montage

Betaling

Over OSKAR

Kan ik zonder risico bestellen? Wat als mijn schoorsteen niet past?

Past je schoorsteen niet, dan kun je de verkeerde onderdelen altijd terugsturen en de juiste eenvoudig online bij ons nabestellen. Weet je niet zeker of en wat er precies ontbreekt? Geen probleem – neem gerust contact met ons op. We helpen je snel en zonder gedoe verder.

Wat maakt OSKAR bijzonder?

Bij OSKAR vind je schoorstenen van de hoogste kwaliteit die precies bij je project passen en dankzij ons SAS-TEC-systeem heel eenvoudig te monteren zijn. Als Duits bedrijf uit Hamburg staan we voor kwaliteit die je ziet en voelt.

Bieden jullie een montageservice aan?

Momenteel bieden we geen montageservice aan.

Hoe kan ik betalen?

Bij OSKAR kies je de betaalmethode die bij je past. Altijd afgestemd op jouw behoeften. Of je nu kiest voor vooruitbetaling, creditcard of financiering.

Wat betekent SAS-TEC?

SAS-TEC, ook wel Secure Adjust System genoemd, is onze verbindingstechniek. De techniek erachter is even eenvoudig als doordacht.

Bij het in elkaar steken worden de elementen met een lichte draai naar links stevig met elkaar verbonden. Klembanden beveiligen de verbindingen extra en zorgen zo voor maximale houvast.

Omdat alle onderdelen gesloten zijn, blijft de isolatie van buitenaf onzichtbaar en wordt voorkomen dat roetdeeltjes naar buiten komen. Zo zorgt het SAS-TEC-systeem voor een bijzonder hoge stabiliteit van de volledig gemonteerde schoorsteen.

Welke diameters bieden jullie aan?

We bieden de diameters 150 mm en 130 mm aan

Hoe worden de schoorstenen verzonden?

De schoorsteenelementen worden veilig verpakt in precies passende, beschermende dozen en verzonden via onze vervoerder GLS.

Hoe lang is de garantie?

De standaardgarantie is 15 jaar. Met onze aanvullende garantie Oskar Care+ verleng je deze eenvoudig tot 30 jaar.

Is Oskar een Duits bedrijf?

Ja, wij zijn een Duits bedrijf met vestiging in Hamburg. Alle schoorstenen worden vanuit ons eigen magazijn in Hamburg verzonden.

Waar vind ik de conformiteitsverklaring?

Antwoord

Wat is het SAS-TEC-systeem?

De verbindingstechniek van het Secure Adjust System (SAS-TEC) is even eenvoudig als doordacht:

Bij het in elkaar steken worden de elementen met een lichte draai naar links stevig met elkaar verbonden. Klembanden borgen de verbindingen extra en zorgen zo voor maximale houvast.

Omdat alle onderdelen gesloten zijn, blijft de isolatie aan de buitenkant onzichtbaar. Hierdoor wordt voorkomen dat roetdeeltjes naar buiten komen. Zo zorgt het SAS-TEC-systeem voor een bijzonder hoge stabiliteit van de volledig gemonteerde schoorsteen.

Wat als ik niet zeker weet of de configuratie klopt?

Weet je niet zeker of je configuratie klopt? Neem dan gerust contact op met ons team van experts. Zij helpen je deskundig verder en vinden samen met jou precies de juiste schoorsteen voor je project.

Welke rvs-kwaliteit gebruikt OSKAR?

Onze dubbelwandige rvs schoorstenen van OSKAR zijn TÜV-getest, CE-gecertificeerd en gebouwd om eeuwig mee te gaan. Ze zijn gemaakt van hoogwaardig V4A- en V2A-rvs en onderscheiden zich door hun uitzonderlijke levensduur en hittebestendigheid tot 600 °C.

Elke rvs schoorsteen van OSKAR is dubbelwandig, voorzien van 25 mm dikke isolatie en dankzij ons SAS-TEC-systeem zeer eenvoudig te monteren – voor maximale veiligheid, optimale warmte-isolatie en montage die echt leuk is.

Hoe vaak moet de schoorsteen worden gereinigd?

Hoe vaak je schoorsteen moet worden geveegd, staat in de veeg- en inspectieverordening. Je vertrouwde schoorsteenveger weet hier alles van en reinigt je rvs schoorsteen vakkundig volgens de geldende voorschriften. Belangrijk: je houtkachel moet vóór de afspraak volledig zijn afgekoeld.

Hoe vaak reiniging nodig is, hangt volledig af van je gebruik – dit kan variëren van één tot vier keer per jaar. Bespreek het exacte aantal het liefst rechtstreeks met je schoorsteenveger, zodat je OSKAR-schoorsteen blijvend in topconditie is.

Hoe heet wordt de OSKAR rvs schoorsteen aan de buitenkant?

Bij een binnentemperatuur tot 250 °C wordt ook de buitenkant van je rvs schoorsteen warm. Het warmste punt bevindt zich ongeveer ter hoogte van het aansluitstuk. Deze plek ligt doorgaans toch al buiten het bereik van kinderen. Je kunt je er weliswaar niet aan branden, maar voorzichtigheid is geboden – hier wordt het echt heet!

Zijn alle schoorstenen van OSKAR gecertificeerd?

Ja, alle schoorstenen van OSKAR zijn CE-gecertificeerd en door TÜV gekeurd.

Wat als ik iets vergeten ben te bestellen?

Je kunt op elk moment eenvoudig extra onderdelen online bij ons nabestellen. Weet je niet zeker of en wat er precies ontbreekt? Geen probleem – neem gewoon contact met ons op. We helpen je snel en zonder gedoe verder.

Hoelang duurt de levering?

De levering duurt doorgaans 1-3 werkdagen. Zodra je bestelling ons magazijn in Hamburg verlaat, ontvang je de trackinggegevens.

Hoe kan ik producten retourneren?

Wil je een bestelling retourneren? Gebruik dan ons retourportaal.

Kan ik de schoorsteen zelf monteren?

Ja, dankzij het SAS-TEC-systeem zijn onze schoorstenen zeer eenvoudig en binnen één dag te monteren.

Wat als ik onderdelen ben vergeten?

Dat is geen probleem. Je kunt elk afzonderlijk onderdeel bij ons bijbestellen. Twijfel je ergens over? Neem dan contact op met ons deskundige team. Zij helpen je graag verder.