Polityka wysyłki

1. Obszary dostawy

Dostarczamy zamówienia do krajów i regionów dostępnych do wyboru podczas finalizacji zamówienia w sklepie internetowym OSKAR. Informacja o możliwości dostawy pod Twój konkretny adres jest wyświetlana przed złożeniem zamówienia.

2. Koszty wysyłki

Koszty wysyłki obowiązujące dla Twojego zamówienia są podawane w koszyku lub podczas finalizacji zamówienia, przed jego złożeniem. Jeżeli produkt lub zestaw kominowy jest wyraźnie oznaczony jako objęty bezpłatną wysyłką, standardowe koszty wysyłki do wskazanego dla niego regionu dostawy nie są naliczane.

W przypadku dostaw poza Unię Europejską mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty importowe, cła lub podatki lokalne, o ile nie zostały one wyraźnie uwzględnione już podczas finalizacji zamówienia. Opłaty te są pobierane przez właściwe organy i ponosi je odbiorca.

3. Sposoby wysyłki, przewoźnicy i przesyłki wielopaczkowe

Elementy kominowe i piece wolnostojące są ze względu na rozmiary i masę wysyłane przeważnie transportem spedycyjnym, a mniejsze akcesoria — przesyłką kurierską (z reguły GLS). Systemy kominowe i zestawy często składają się z wielu osobno zapakowanych elementów. Zamówienie może zatem zostać dostarczone w kilku paczkach z kilkoma numerami przesyłek. Takie niezbędne dostawy częściowe nie wiążą się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami wysyłki.

Odbiór osobisty jest możliwy po uzgodnieniu terminu z naszym działem obsługi klienta.

W wyjątkowych przypadkach możemy skorzystać z usług innego odpowiedniego przewoźnika. Nie narusza to ustawowych praw klientów.

4. Czas realizacji i dostawy

O ile nie wskazano inaczej, czas dostawy na terenie UE wynosi 2–7 dni roboczych od zawarcia umowy lub — w przypadku przedpłaty — od otrzymania pełnej płatności. Inne terminy dostawy są podawane przy produkcie, podczas finalizacji zamówienia lub w potwierdzeniu zamówienia.

Jeżeli zamówienie obejmuje artykuły o różnych terminach dostawy, dostawa może nastąpić w terminie właściwym dla artykułu o najdłuższym czasie dostawy lub zostać podzielona na dostawy częściowe. O istotnych opóźnieniach poinformujemy Cię za pośrednictwem adresu kontaktowego podanego przy składaniu zamówienia.

5. Adres dostawy i odbiór

Przed złożeniem zamówienia sprawdź, czy adres dostawy jest kompletny i prawidłowy. Dodatkowe koszty wynikające z błędnego adresu, za który ponosisz odpowiedzialność, lub z nieuzasadnionej odmowy odbioru mogą zostać naliczone Tobie w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

6. Uszkodzenia transportowe i brakujące paczki

Przy odbiorze sprawdź przesyłkę pod kątem widocznych z zewnątrz uszkodzeń oraz zgodności z podaną liczbą paczek. W miarę możliwości poproś doręczyciela o udokumentowanie widocznych uszkodzeń i poinformuj nasz dział obsługi klienta pod adresem support@hello-oskar.com lub za pośrednictwem formularza kontaktowego. Niezastosowanie się do tych wskazówek nie ogranicza Twoich ustawowych roszczeń.

Stan na: 27.08.2026 · SHA-256: f76b4e0a077f3355905da5233c2bb20d78abe5ac50de95aaaf8b2456ea72b1bb