Zawsze możesz liczyć na poradę!

Kontakt i FAQ

Wiele odpowiedzi znajdziesz w naszym FAQ. Jeśli nie znajdziesz tam odpowiedzi na swoje pytanie, chętnie pomożemy Ci osobiście.

Zadzwoń teraz

Godziny obsługi: pon.–pt. w godz. 09–12 i 13–17

Napisz teraz

info@hello-oskar.com

Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

Napisz do nas

WhatsApp

Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

Pytania i odpowiedzi

Najczęściej zadawane pytania

Wiele odpowiedzi znajdziesz w sekcji najczęściej zadawanych pytań. Jeśli nie znajdziesz tam odpowiedzi na swoje pytanie, chętnie pomożemy Ci bezpośrednio.

Ogólne

Kominy ze stali nierdzewnej

Dostawa i zwroty

Montaż

O OSKAR

Czy mogę zamówić bez ryzyka? Co jeśli mój komin nie będzie pasował?

Jeśli Twój komin nie będzie pasował, możesz w każdej chwili odesłać niepasujące elementy i łatwo zamówić u nas odpowiednie części online. Nie masz pewności, czy czegoś brakuje i co dokładnie jest potrzebne? Żaden problem – skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci szybko i bez zbędnych formalności.

Co wyróżnia OSKAR?

W OSKAR znajdziesz kominy najwyższej jakości, dopasowane do Twojego projektu i wyjątkowo proste w montażu dzięki naszemu systemowi SAS-TEC. Jako niemiecka firma z siedzibą w Hamburgu stawiamy na jakość, którą widać i czuć.

Czy oferujecie usługę montażu?

Obecnie nie oferujemy usługi montażu.

Jak mogę zapłacić?

W OSKAR możesz wybrać metodę płatności dopasowaną do Twoich potrzeb: przedpłatę, kartę kredytową lub zakup na raty.

Co oznacza SAS-TEC?

SAS-TEC, czyli Secure Adjust System, to nazwa naszej technologii łączenia elementów. Jej zasada działania jest równie prosta, co przemyślana.

Podczas montażu elementy łączy się trwale lekkim obrotem w lewo. Obejmy zaciskowe dodatkowo zabezpieczają połączenia, zapewniając maksymalną siłę mocowania.

Ponieważ wszystkie elementy mają zamkniętą konstrukcję, izolacja pozostaje niewidoczna z zewnątrz, co skutecznie zapobiega wydostawaniu się cząstek sadzy. Dzięki temu system SAS-TEC zapewnia wyjątkowo dużą stabilność zmontowanego komina.

Jakie średnice macie w ofercie?

Oferujemy średnice 150 mm i 130 mm

Jak wysyłane są kominy?

Elementy kominowe pakujemy bezpiecznie w dopasowane kartony z wypełnieniem ochronnym i wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS.

Jak długo obowiązuje gwarancja?

Gwarancja producenta wynosi 15 lat od daty zakupu.

Czy OSKAR to niemiecka firma?

Tak, jesteśmy niemiecką firmą z siedzibą w Hamburgu. Wszystkie kominy wysyłamy z naszego własnego magazynu w Hamburgu.

Gdzie znajdę deklarację właściwości użytkowych i certyfikat?

Deklarację właściwości użytkowych zgodną z unijnym rozporządzeniem w sprawie wyrobów budowlanych, certyfikat zakładowej kontroli produkcji wydany przez TÜV SÜD, kartę techniczną SAS-TEC i instrukcję montażu znajdziesz na dole strony, w stopce, w sekcji „Do pobrania”. Wszystkie kominy ze stali nierdzewnej OSKAR zostały przebadane zgodnie z EN 1856-1 i mają oznakowanie CE.

Czym jest system SAS-TEC?

Technika łączenia Secure Adjust System (SAS-TEC) jest równie prosta, co przemyślana:

Podczas składania elementy łączy się mocno ze sobą lekkim obrotem w lewo. Obejmy zaciskowe dodatkowo zabezpieczają połączenia, zapewniając maksymalną stabilność.

Ponieważ wszystkie elementy mają zamkniętą konstrukcję, izolacja pozostaje niewidoczna z zewnątrz, co skutecznie zapobiega wydostawaniu się cząstek sadzy. Dzięki temu system SAS-TEC zapewnia wyjątkową stabilność zmontowanego komina.

Co zrobić, jeśli nie mam pewności, czy konfiguracja jest odpowiednia?

Jeśli nie masz pewności, czy Twoja konfiguracja jest odpowiednia, skontaktuj się z naszym zespołem ekspertów. Możesz liczyć na fachową pomoc i wspólny dobór komina idealnie dopasowanego do Twojego projektu.

Jakiej stali nierdzewnej używa OSKAR?

Nasze dwuścienne kominy ze stali nierdzewnej OSKAR są przebadane przez TÜV, mają certyfikat CE i są zbudowane na wieki. Wykonane z wysokiej jakości stali nierdzewnej V4A i V2A, wyróżniają się wyjątkową trwałością i odpornością na temperatury do 600 °C.

Każdy komin ze stali nierdzewnej OSKAR ma konstrukcję dwuścienną, izolację o grubości 25 mm, a dzięki naszemu systemowi SAS-TEC jest niezwykle łatwy w montażu – to maksymalne bezpieczeństwo, najlepsza izolacja cieplna i montaż, który naprawdę sprawia przyjemność.

Jak często trzeba czyścić komin?

Częstotliwość czyszczenia Twojego komina określa niemieckie rozporządzenie w sprawie czyszczenia i kontroli kominów – Twój zaufany kominiarz doskonale zna te przepisy i fachowo wyczyści Twój komin ze stali nierdzewnej zgodnie z obowiązującymi zasadami. Ważne: przed wizytą piec kominkowy musi całkowicie ostygnąć.

Częstotliwość czyszczenia zależy od tego, jak korzystasz z komina – może być potrzebne od jednego do czterech czyszczeń w roku. Dokładną liczbę najlepiej ustalić bezpośrednio z kominiarzem, aby Twój komin OSKAR przez długi czas pozostawał w doskonałym stanie.

Jak bardzo nagrzewa się z zewnątrz komin ze stali nierdzewnej OSKAR?

Przy temperaturze wewnętrznej do 250 °C nagrzewa się również zewnętrzna powierzchnia Twojego komina ze stali nierdzewnej – najmocniej mniej więcej na wysokości przyłącza. To miejsce zazwyczaj i tak znajduje się poza zasięgiem dzieci. Wprawdzie nie możesz się o nie oparzyć, ale lepiej dmuchać na zimne – tutaj robi się naprawdę gorąco!

Czy wszystkie kominy OSKAR mają certyfikaty?

Tak, wszystkie kominy OSKAR mają certyfikat CE i zostały przebadane przez TÜV.

Co zrobić, jeśli czegoś brakuje w moim zamówieniu?

Dodatkowe elementy możesz w każdej chwili łatwo domówić w naszym sklepie internetowym. Nie masz pewności, czy czegoś brakuje i co dokładnie zamówić? Żaden problem – skontaktuj się z nami, a szybko i bez zbędnych formalności Ci pomożemy.

Jak długo trwa dostawa?

Dostawa trwa zazwyczaj 1–3 dni robocze. Gdy Twoje zamówienie opuści nasz magazyn w Hamburgu, otrzymasz link do śledzenia przesyłki.

Jak mogę zwrócić produkty?

Jeśli chcesz zwrócić zamówienie, skorzystaj z naszego portalu zwrotów.

Czy komin można zamontować samodzielnie?

Tak, dzięki systemowi SAS-TEC montaż naszych kominów jest bardzo prosty i można go wykonać w ciągu jednego dnia.

Co zrobić, jeśli zapomnę zamówić jakieś elementy?

To żaden problem. Każdy element możesz u nas domówić osobno. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z naszym zespołem ekspertów, który chętnie Ci pomoże.

Ile osób potrzeba do montażu komina OSKAR?

Komin możesz zasadniczo zmontować samodzielnie. Dla wygody zalecamy jednak montaż całego komina w dwie osoby.

Chętnie Ci pomożemy!

Masz jeszcze pytania?

Nasz zespół chętnie Ci pomoże – szybko, sprawnie i rzetelnie. W każdej chwili możesz skontaktować się z naszymi ekspertami.

Skontaktuj się z nami

Na miarę Twojego projektu!

Twój projekt! Twój komin!

Każdy projekt ma inne wymagania. W OSKAR skompletujesz komin dokładnie taki, jakiego potrzebujesz. Zaczynamy!

Skonfiguruj teraz

Na miarę Twojego projektu!

Nasi klienci są zachwyceni!

Każdy projekt ma inne wymagania. W OSKAR skompletujesz komin dokładnie taki, jakiego potrzebujesz. Zaczynamy!