Zawsze możesz liczyć na poradę!
Kontakt i FAQ
Wiele odpowiedzi znajdziesz w naszym FAQ. Jeśli nie znajdziesz tam odpowiedzi na swoje pytanie, chętnie pomożemy Ci osobiście.
Pytania i odpowiedzi
Najczęściej zadawane pytania
Wiele odpowiedzi znajdziesz w sekcji najczęściej zadawanych pytań. Jeśli nie znajdziesz tam odpowiedzi na swoje pytanie, chętnie pomożemy Ci bezpośrednio.
Ogólne
Kominy ze stali nierdzewnej
Dostawa i zwroty
Montaż
O OSKAR
Czy mogę zamówić bez ryzyka? Co jeśli mój komin nie będzie pasował?
Jeśli Twój komin nie będzie pasował, możesz w każdej chwili odesłać niepasujące elementy i łatwo zamówić u nas odpowiednie części online. Nie masz pewności, czy czegoś brakuje i co dokładnie jest potrzebne? Żaden problem – skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci szybko i bez zbędnych formalności.
Co wyróżnia OSKAR?
W OSKAR znajdziesz kominy najwyższej jakości, dopasowane do Twojego projektu i wyjątkowo proste w montażu dzięki naszemu systemowi SAS-TEC. Jako niemiecka firma z siedzibą w Hamburgu stawiamy na jakość, którą widać i czuć.
Czy oferujecie usługę montażu?
Obecnie nie oferujemy usługi montażu.
Jak mogę zapłacić?
W OSKAR możesz wybrać metodę płatności dopasowaną do Twoich potrzeb: przedpłatę, kartę kredytową lub zakup na raty.
Co oznacza SAS-TEC?
SAS-TEC, czyli Secure Adjust System, to nazwa naszej technologii łączenia elementów. Jej zasada działania jest równie prosta, co przemyślana.
Podczas montażu elementy łączy się trwale lekkim obrotem w lewo. Obejmy zaciskowe dodatkowo zabezpieczają połączenia, zapewniając maksymalną siłę mocowania.
Ponieważ wszystkie elementy mają zamkniętą konstrukcję, izolacja pozostaje niewidoczna z zewnątrz, co skutecznie zapobiega wydostawaniu się cząstek sadzy. Dzięki temu system SAS-TEC zapewnia wyjątkowo dużą stabilność zmontowanego komina.
Jakie średnice macie w ofercie?
Oferujemy średnice 150 mm i 130 mm
Jak wysyłane są kominy?
Elementy kominowe pakujemy bezpiecznie w dopasowane kartony z wypełnieniem ochronnym i wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS.
Jak długo obowiązuje gwarancja?
Gwarancja producenta wynosi 15 lat od daty zakupu.
Czy OSKAR to niemiecka firma?
Tak, jesteśmy niemiecką firmą z siedzibą w Hamburgu. Wszystkie kominy wysyłamy z naszego własnego magazynu w Hamburgu.
Gdzie znajdę deklarację właściwości użytkowych i certyfikat?
Deklarację właściwości użytkowych zgodną z unijnym rozporządzeniem w sprawie wyrobów budowlanych, certyfikat zakładowej kontroli produkcji wydany przez TÜV SÜD, kartę techniczną SAS-TEC i instrukcję montażu znajdziesz na dole strony, w stopce, w sekcji „Do pobrania”. Wszystkie kominy ze stali nierdzewnej OSKAR zostały przebadane zgodnie z EN 1856-1 i mają oznakowanie CE.
Czym jest system SAS-TEC?
Technika łączenia Secure Adjust System (SAS-TEC) jest równie prosta, co przemyślana:
Podczas składania elementy łączy się mocno ze sobą lekkim obrotem w lewo. Obejmy zaciskowe dodatkowo zabezpieczają połączenia, zapewniając maksymalną stabilność.
Ponieważ wszystkie elementy mają zamkniętą konstrukcję, izolacja pozostaje niewidoczna z zewnątrz, co skutecznie zapobiega wydostawaniu się cząstek sadzy. Dzięki temu system SAS-TEC zapewnia wyjątkową stabilność zmontowanego komina.
Co zrobić, jeśli nie mam pewności, czy konfiguracja jest odpowiednia?
Jeśli nie masz pewności, czy Twoja konfiguracja jest odpowiednia, skontaktuj się z naszym zespołem ekspertów. Możesz liczyć na fachową pomoc i wspólny dobór komina idealnie dopasowanego do Twojego projektu.
Jakiej stali nierdzewnej używa OSKAR?
Nasze dwuścienne kominy ze stali nierdzewnej OSKAR są przebadane przez TÜV, mają certyfikat CE i są zbudowane na wieki. Wykonane z wysokiej jakości stali nierdzewnej V4A i V2A, wyróżniają się wyjątkową trwałością i odpornością na temperatury do 600 °C.
Każdy komin ze stali nierdzewnej OSKAR ma konstrukcję dwuścienną, izolację o grubości 25 mm, a dzięki naszemu systemowi SAS-TEC jest niezwykle łatwy w montażu – to maksymalne bezpieczeństwo, najlepsza izolacja cieplna i montaż, który naprawdę sprawia przyjemność.
Jak często trzeba czyścić komin?
Częstotliwość czyszczenia Twojego komina określa niemieckie rozporządzenie w sprawie czyszczenia i kontroli kominów – Twój zaufany kominiarz doskonale zna te przepisy i fachowo wyczyści Twój komin ze stali nierdzewnej zgodnie z obowiązującymi zasadami. Ważne: przed wizytą piec kominkowy musi całkowicie ostygnąć.
Częstotliwość czyszczenia zależy od tego, jak korzystasz z komina – może być potrzebne od jednego do czterech czyszczeń w roku. Dokładną liczbę najlepiej ustalić bezpośrednio z kominiarzem, aby Twój komin OSKAR przez długi czas pozostawał w doskonałym stanie.
Jak bardzo nagrzewa się z zewnątrz komin ze stali nierdzewnej OSKAR?
Przy temperaturze wewnętrznej do 250 °C nagrzewa się również zewnętrzna powierzchnia Twojego komina ze stali nierdzewnej – najmocniej mniej więcej na wysokości przyłącza. To miejsce zazwyczaj i tak znajduje się poza zasięgiem dzieci. Wprawdzie nie możesz się o nie oparzyć, ale lepiej dmuchać na zimne – tutaj robi się naprawdę gorąco!
Czy wszystkie kominy OSKAR mają certyfikaty?
Tak, wszystkie kominy OSKAR mają certyfikat CE i zostały przebadane przez TÜV.
Co zrobić, jeśli czegoś brakuje w moim zamówieniu?
Dodatkowe elementy możesz w każdej chwili łatwo domówić w naszym sklepie internetowym. Nie masz pewności, czy czegoś brakuje i co dokładnie zamówić? Żaden problem – skontaktuj się z nami, a szybko i bez zbędnych formalności Ci pomożemy.
Jak długo trwa dostawa?
Dostawa trwa zazwyczaj 1–3 dni robocze. Gdy Twoje zamówienie opuści nasz magazyn w Hamburgu, otrzymasz link do śledzenia przesyłki.
Jak mogę zwrócić produkty?
Jeśli chcesz zwrócić zamówienie, skorzystaj z naszego portalu zwrotów.
Czy komin można zamontować samodzielnie?
Tak, dzięki systemowi SAS-TEC montaż naszych kominów jest bardzo prosty i można go wykonać w ciągu jednego dnia.
Co zrobić, jeśli zapomnę zamówić jakieś elementy?
To żaden problem. Każdy element możesz u nas domówić osobno. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z naszym zespołem ekspertów, który chętnie Ci pomoże.
Ile osób potrzeba do montażu komina OSKAR?
Komin możesz zasadniczo zmontować samodzielnie. Dla wygody zalecamy jednak montaż całego komina w dwie osoby.
Na miarę Twojego projektu!
Twój projekt! Twój komin!
Każdy projekt ma inne wymagania. W OSKAR skompletujesz komin dokładnie taki, jakiego potrzebujesz. Zaczynamy!
Na miarę Twojego projektu!
Nasi klienci są zachwyceni!
Każdy projekt ma inne wymagania. W OSKAR skompletujesz komin dokładnie taki, jakiego potrzebujesz. Zaczynamy!





