Versand

1. Liefergebiete

Wir liefern in die Länder und Regionen, die im Checkout des OSKAR-Onlineshops auswählbar sind. Ob eine Lieferung an Ihre konkrete Adresse möglich ist, wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

2. Versandkosten

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden im Warenkorb beziehungsweise im Checkout vor Abgabe der Bestellung ausgewiesen. Wenn ein Produkt oder ein Schornstein-Bausatz ausdrücklich als versandkostenfrei gekennzeichnet ist, fallen für die dafür angegebene Lieferregion keine Standardversandkosten an.

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzlich Einfuhrabgaben, Zölle oder lokale Steuern anfallen, sofern diese nicht ausdrücklich bereits im Checkout enthalten sind. Solche Abgaben werden von den zuständigen Behörden erhoben und sind von der empfangenden Person zu tragen.

3. Versandarten, Versanddienstleister und Mehrpaketversand

Schornsteinelemente und Kaminöfen werden aufgrund ihrer Größe und ihres Gewichts überwiegend per Spedition versendet, kleinere Zubehörteile per Paketdienst (in der Regel GLS). Schornsteinsysteme und Bausätze bestehen häufig aus mehreren einzeln verpackten Elementen. Eine Bestellung kann deshalb in mehreren Paketen und mit mehreren Sendungsnummern zugestellt werden. Für solche notwendigen Teillieferungen entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

Selbstabholung ist gegen Terminvereinbarung mit unserem Kundenservice möglich.

In Ausnahmefällen können wir einen anderen geeigneten Versanddienstleister einsetzen. Die gesetzlichen Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben davon unberührt.

4. Bearbeitungs- und Lieferzeit

Sofern nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit 2–7 Werktage innerhalb der EU ab Vertragsschluss bzw. – bei Vorkasse – ab vollständigem Zahlungseingang. Abweichende Lieferzeiten werden am Produkt, im Checkout oder in der Bestellbestätigung angegeben.

Enthält eine Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten, kann sich die Lieferung nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit richten oder in Teillieferungen erfolgen. Über wesentliche Verzögerungen informieren wir Sie über die bei der Bestellung angegebene Kontaktadresse.

5. Lieferadresse und Annahme

Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob die Lieferadresse vollständig und richtig ist. Mehrkosten, die durch eine von Ihnen zu vertretende falsche Adresse oder eine unberechtigte Annahmeverweigerung entstehen, können Ihnen im gesetzlichen Umfang berechnet werden.

6. Transportschäden und fehlende Pakete

Bitte prüfen Sie die Sendung bei Erhalt auf äußerlich erkennbare Schäden und auf die angegebene Paketanzahl. Lassen Sie sichtbare Schäden nach Möglichkeit vom Zusteller dokumentieren und informieren Sie unseren Kundenservice unter support@hello-oskar.com oder über das Kontaktformular. Die Versäumung dieser Hinweise schränkt Ihre gesetzlichen Ansprüche nicht ein.

Stand: 27.08.2026 · SHA-256: f76b4e0a077f3355905da5233c2bb20d78abe5ac50de95aaaf8b2456ea72b1bb